交际交往的基本礼仪2010课件.pptVIP

　　　　一、空间礼仪 　　　二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片礼仪 五、电话礼仪 一、空间礼仪 一般情况下，人际交往的空间距离可分为： 1、亲密距离（45cm以内） 2、私人距离（45cm—120cm之间） 3、社交距离（120cm—360cm之间） 4、公众距离（大于360cm） 记住：没有距离，就没有朋友。 手势－手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍微分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲 敲打拇指手势－中（好，第一）．英澳新（搭乘车），希腊（滚蛋） 指点手势－轻蔑与指责，西方更忌讳 捻指手势－高兴，赞同或轻浮 二、介绍礼仪 1、自我介绍 时间控制：一分钟或半分钟 顺序：地位低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。 内容： 寒暄式——姓名 公务式（商务式）——单位；部门；职务；姓名 社交式 ——姓名；职业；籍贯；爱好等 2、介绍他人 1）、谁来当介绍人 2）、介绍的顺序： 尊者优先了解情况或尊者居后 先向身份高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍男士等。 3）、介绍的内容： 社交式 ；公务式；简略式 注意 介绍的顺序 第一、将男性介绍给女性； 第二、将年轻者介绍给年长者； 第三、将职位低的人介绍给职位高的人； 第四、将客人介绍给主人； 第五、将晚到者介绍给早到者； 第六、顾客永远第一。 当同时具备前五个中的两个的时候，应按后一个原则来介绍 称谓 记住一个人的名字是对他人最根本的尊重 如何记住他人的 名字？ 交谈中反复重复 联想法 让对方写出自己的名字 形象联想法 三、握手礼仪 握手是一种很常用 的礼节，一般在相 互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。 总理的握手 在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周总理握手，周总理出于礼节没拒绝，但没想到这个记者刚握完手，忽然说：“我怎么跟中国的好战者握手呢？真不该！真不该！”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。这时很多人在围观，看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下眉头，他从自己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上擦了几下，然后——走到拐角处，把这个手帕扔进了痰盂。他说：“这个手帕再也洗不干净了！” 1、握手的姿势 上身要略微前倾，头要微低 两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。 上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力 双目注视对方，面带笑容 2、握手的顺序： 尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外 3、握手的禁忌： 交叉握手，呈十字架图案不吉祥； 握手时不看对方而看着别人； 左手握手（如用需说明）； 戴手套握手； 拍对方身体 湿手或脏手 任何情况下，都不要拒绝与别人握手 4、握手的典型样式 平等式握手： 支配式握手 谦恭式握手 双握式握手 “死鱼”式 捏手指式 抠（扣）手心式 礼仪小常识 吻礼的含义 吻手表示敬意 吻颊表示欢喜 吻唇表示恋爱 吻额表示关爱 吻眼表示幻想 吻掌表示热情 吻礼 吻礼一般包括亲吻.拥抱.吻手礼 亲吻:长-下(额);低-长(下颌);同辈(贴或吻脸颊) 拥抱:一般性拥抱(普通社交场合) 热情拥抱(朋友或亲友之间) 吻手礼—是男士向女士致敬的一种极为有礼的方式(仅限于特别敬重和爱戴的已婚女士,未婚女士不应享有这种待遇) 奇特的见面礼 马来人的见面礼十分独特。他们相互摩擦一下对方的手心，然后双掌合十，摸一下心窝互致问候。在马来西亚，对女士不可先伸手要求握手，不可随便用食指指人，这被认为是不礼貌的行为。马来人忌讳摸头，认为摸头是对人的一种侵犯和侮辱。除了教师和宗教人士之外，任何人不可随意触摸马来人的背部。如果背部被人触摸过，那将意味着恶运来临。 鞠躬礼－表尊敬和敬意 拱手礼－元旦春节。团拜活动互相祝贺 合十礼－社交或家庭交往中 四、名片礼仪 1、递名片礼仪 1）、名片的准备 2）、名片的递送技巧 观察意愿 把握时机 讲究顺序 方法正确 2、接名片礼仪