第八章(国际市场调查)下概要.ppt

第八章 国际市场调查 课堂游戏 “谁是卧底” 什么是营销？ 营销你自己 ..\第八章资料\营销你自己 120430_高清.mp4 一 国际市场调查的原始资料 1.国际市场调查中的问卷设计 (1)克服语言障碍：如果国内调查问卷采用本国语言，在他国采用时，需要翻译，要避免一词多义和歧义。 (2)文化差异的影响：不同的国家文化不同，提问如果不考虑文化差异则会引起受访者的反感。 (3)教育水平差异的影响：教育水平高的受访者采用开放性题目，教育水平低的受访者采用封闭式题目 (4)等价性原则：例如在英国和德国啤酒额别视为酒精饮料，而在希腊、西班牙和意大利则更多地被视为软饮料，与可口可乐相提并论。有三种途径构筑等价性， 功能等价是指既定的观念和行为在不同国家中满足相同的目的或功用。 概念等价是指被调查者对刺激物的理解，个体在态度和观念上存在差异，调研人员需要理解不同文化背景的人们展示出来的个性差异。 类别等价是指被调查产品等所属类别，果汁饮料不是早餐的组成部分。 本章主要内容 1、国际市场调查概述 2、国际市场调查的原始资料 3、国际市场调查的二手资料 调研的数据有它的价值 ..\第八章资料\空调价格战的背后 150525_高清.mp4 商品具有强调个性，特质化，对我们专业有什么启发？ 价格和销量的关系？要了解自己公司的销售模式。 二 抽样 本章主要阐述国际市场调查中的调查 1.在抽样调查中，调研人员需要确保在不同国家选取的样本具有可比性，即从样本中获得的信息具有等价性。例如一个企业打算了解各个国家消费者对于儿童车的态度，在美国可能需要在幼儿园中选取样本，而在中国，则可能需要儿童父母中选择样本，因为美国儿童对待儿童车的态度决定了其父母购买什么样的儿童车，而在中国父母们根据自己的喜好为儿童选择儿童车。 2.一般来说，工业化国家通常具有比较完善的商业基础信息，包括企业名录、电话号码簿等，而在大部分发展中国家。往往缺少这样的数据库。 例如像印度这样的人口大国，受教育程度相差很大，从电话号码簿上选取的样本一般是受过教育和有一定社会地位的人口，这就会产生样本偏差。 3.国际市场调查中的现场调查 现场调查是获得原始数据的主要途径。 在市场调查基础比较完善的国家，人们习惯于接受访问，并提供真实的信息，人们认为调查结果有助于企业更好地为他们服务，而在市场调查刚刚起步的国家，人们可能不愿意接受调查。 我们身边的市场调查中出现有哪些问题？ 调查的目的是什么？ 生产对的，销售对的！ 三 国际市场调查的二手资料 1.概念:为了解决特定问题而专门收集的调查资料、观察资料或实验数据。很多情况下，与特定市场调查相关的信息已经存在，或者有关其他机构或个人开展类似的调查。 2.二手资料成本低、可靠性高、范围广泛等优点，以及可获得性、时效性、准确性不足等缺点。 3.获得主要来源：图书、期刊、报纸、政府信息、商品目录和电子数据库。 课堂小测试 推销下列一款产品给顾客，要求语言有礼貌，且有说服力。 1.宝马5系汽车 2.格力空调