第二讲认知心理学概要.ppt

听觉 人可辨识的声音频率是260~5600Hz，电话只能传送300~3000Hz 2.4 听觉 2.4.1 听觉刺激和听觉系统 2.4.2音高、响度和音色 听觉的主观体验：音高、响度和音色分别对应于物理上声音的三个基本量度：频率、强度和振动形式。 2.4.3 声音的解释 声音的解释与语言的理解完全联系在一起，两种功能都是在大脑的听觉皮层中完成的。 为了解释声音，听觉系统必须把输入分成三类： ★ 噪声和可以忽略的不重要的声音 ★ 被赋予意义的非语言声音，如动物的叫声 ★ 以及用来组成语言的有意义的声音。 2.5 记忆和学习 2.5.1 记忆的分类 ◆ 感觉记忆 ◆ 短时记忆 ◆ 长时记忆 在这个阶段中，关于刺激的一定信息就以真实的形式（即与原初呈现的刺激几乎相同的形式）短暂地记录在感觉记忆中。接着，刺激转化为新的形式（通过模式识别过程），并传递到系统的另一个成分。刺激的信息停留在寄存器中，会自动地迅速“衰变”，保留的时间很短暂，大约１秒钟左右；另一方面，原有的刺激信息也会由于新的刺激信息进入感觉寄存器而被掩蔽和抹掉。 ◆ 感觉记忆 （1）短时记忆的能力是相当有限的，一般为7±2个项目，保持的时间一般为30秒左右。 （2）短时记忆中信息是以信息组块的形式存储的，这些组块包括从简单的字母和数字到复杂的概念和图像。例如记忆536436326这个数字很难，但如果按其读音规律分为536―436―326这样3组就好记得多； ◆ 短时记忆 （3）记忆内容的系列位置对短时记忆也有影响。如果记忆的内容是7个字母，例如在抄写、读数、计算机输入等作业中，出现错误的可能性较大的系列位置是第5个字母。 （4）短时记忆会借助于“复述”的过程，把信息“长时间”地保存下来. （5）听觉材料的开头和结尾部分比较容易记忆，而视觉材料的前面部分较之后面部分容易记忆。 长时记忆实际上是一个有关知识的永久性的仓库。一方面，进入系统的刺激被识别而传递到短时记忆以后，再转移到长时记忆中，长期地保留在人的头脑里面，成为我们关于世界的永久性指示；另一方面，系统在进行加工活动时，要从长时记忆中提取（检索）有关知识（包括数据和程序），以供加工和活动使用。 ◆ 长时记忆 记忆系统 操作的时间 能 力 编码类型 遗忘机制 感觉记忆 一秒钟的几分之几 只限于感受器所接受的 瞬时形象记忆和声象记忆（直接编码） 消极的衰退 短时记忆 少于一分钟 只有5-9个项目 间接编码 消极的衰退 长时记忆 一分钟以上到许多年 很大，几乎无限 复杂的编码 干扰、压抑和遗忘 图2.10三种记忆形式的特性比较 长时记忆较普遍的分类（塔尔文 ）： ■ 语义记忆：指对一般知识和规律的记忆，它们与一定的概念的内涵意义有关，具有层次网络的特点，它在提取时是以激活态在网络通道上扩散而实现的。 ■ 情节记忆：与一定的时间、地点以及事件的具体情景相联系的记忆，它的信息来自外在的信息源，但是它要被储存在长时记忆中又需要有一定编码的过程，因而情节记忆的痕迹是内外信息源相互作用的混合物，需要语词代码和意象代码的参加。所以情节记忆信息的提取是一个较复杂的过程，是一种基于信息模式的相似性匹配的记忆和再认知的过程。 界面设计 ★ 尽量减少必须学习的信息总量。当学习是无法避免时，用记忆线索来帮助回忆。 ★ 第二个人机交互的原理是一致性，它对记忆和学习是很重要的。某事物的一致性越好，就越容易感知事物内部的组成模式，因而越容易学习它的结构和特性。人是一个很好的模式识别和联想的机器，任何事物只要有助于建立模式就能够帮助减轻记忆负荷。 2.6 人脑信息处理的某些特征 ★ 有选择性：有实验证明，在十分之一秒时间内，成人一般能注意到8个左右的黑色圆点或4－6个没有联系的外文字母。另外，通常我们很难同时完成两个或两个以上的心理任务。 ★ 顺序性：资源分配 ★ 人的注意力除了受外界刺激物的特点、人的精神状态影响之外，还受任务的难度、个人的兴趣和动机的影响。 2.6.1 注意 2.6.3人的易出错性 ? 信号太弱； ? 人没有执行人机系统中分配给他的功能； ? 人由于识别错误而执行了分配给他的功能； ? 按错误的顺序或时间执行了分配给他的功能； ? 执行了未分配给他的功能。 我们可以在主、客观两方面采取措施。主观方面，增强人的责任心、增加训练、提高人员素质。客观方面，可以在人、机、环境及管理上加以改善。 （1）人方面：处理好人际关系，明确分工； （2）机器方面：提供优良的人机界面，例如配置适合于用户操作、使用、管理的显示器和操作器等； （3）环境：提供适宜的温度、湿度、照明、无噪声等的作业环境，合理安排忙作业期内操作人员的休息等； （4）管理：对人机系统及整个作业的安全管理。