护理工作操作礼仪合编.ppt

基础护理操作礼仪 护理操作是一种系统地、科学地位患者确认问题和解决问题 的工作方法，是对患者恢复健康所需要的常规治疗，是一个持续 的、循环的、动态的过程。 护理操作的定义 基础护理中的礼仪规范 （一）道德礼仪规范 １．致知　通过深入的明论察物，深刻认识和把握各种伦理道德规范的过程． ２．内省　个体自觉进行道德反思的过程． ３．慎独　人们在独自活动或无人监督的情况下，仍然坚持道德信念，按照道德规则支配自己的行动． ? ４．践履　将道德观念、规范和理想付诸实际的过程． 基础护理中的礼仪规范 （二）行为礼仪规范 １．基础护理操作前　充分的准备、得体的仪容举止、礼貌的言谈、清晰的解释 ２．护理操作中　和蔼的态度，真诚的关怀，娴熟的操作技术 ３．护理操作后　亲切的嘱咐和安慰、诚恳的致谢 基础护理中的礼仪规范 护理岗位工作礼仪 导诊（导医处）护士礼仪 导诊处具有的五个职能：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊 ? 仪表规范礼仪 ? 热情接待患者礼仪 ? 介绍医院医疗业务礼仪 ? 电话规范礼仪 ? 环境规范礼仪 一、门诊病人护理中的美与礼仪 　　门诊是病人来院第一站，特点是病人多，人群构成复杂，病种多；病人就诊环节多、容易心情急噪；护士工作随机性强，临时处置多。 门诊（各专科）护士礼仪 （一）、门诊病人护理中的美 １．树立护士职业形象美 ２．展现护理专业知识美 ３．展示护士自身素质美 ４．注意行为美的细节 （二）、门诊病人护理中的礼仪 １．护士形象体现护理礼仪 ２．护士举止体现护理礼仪 ３．言行体现护理礼仪 急诊病人病情危重、救治复杂、抢救过程要连续，护士要具有良好的业务素质、职业素质，显示特有的职业风度美和“救死扶伤”的护理道德美． 急诊处护士礼仪 （一）急诊病人护理中的美 １．严禁的工作态度 ２．具有高超、精湛的护理技术 ３．抢救生命，争分夺秒 （二）急诊病人护理中的礼仪 １．语言简单明确 ２．稳中求快、忙而不乱 ３．注意家属的情绪变化 １．对新入院病人的礼仪 ２．住院期间护理操作礼仪 ３．健康教育中的礼仪 ４．出院病人护理中的礼仪 病房护士礼仪 手术病人要经历生理、心理的打击，要求护士特别谨慎、细致 、清醒 、有高度的责任心 ，医护团结完成手术治疗及抢救工作，确保病人安全． 手术室护士礼仪 １．手术前护理礼仪 ２．手术中护理礼仪 ３．手术后护理礼仪 特殊病人护理中的美与礼仪 一、 儿童病人护理中的礼仪 １．满足儿童审美情趣需求 ２．亲近患儿，关心患儿，尊重患儿个性 ３．应用精湛的护理技艺护理患儿 一、 儿童病人护理中的礼仪 4.根据儿童不同年龄特点采取不同的护理礼仪 5.医院环境布置要符合儿童心理特点 二、女性病人护理中的礼仪 １．维护女性形象美 ２．维护女性性功能美 ３．维持女性心理平衡美 二、女性病人护理中的礼仪 １．护理孕、产妇时的礼仪 ２．保护病人隐私 ３．与特殊疾病病人的有效沟通