第四章组织讲义.ppt

第4 章 组 织 ? 4.1 组织结构设计 4.2 职务设计与人员配备 4.3 组织变革? ? 【学习目标】 1.理解组织的含义及功用。 2.描述组织结构的含义、特征及其影响因素。 3.掌握组织结构设计的任务、程序、原则及基本类型。 4.阐述职务设计的特征及其主要形式。 5.概述组织变革的内容、程序及目标。 管理者困境 总部设在芬兰的诺基亚公司是一家世界领先的移动电话制造商，品牌知名度很高。但首席执行官乔玛?奥利拉(Jorma O1lila)并不满足于公司当前所取得的成功，他欲对未来的诺基亚作出更好的定位。 诺基亚公司在1865年建立时只是一家木材加工厂，但它发展迅速。在一段时间内，诺基亚进入了一系列的产业领域，从造纸到化工、橡胶等。进入20世纪90年代后，公司大幅度调整了经营方向，进军正在发展中的电信业。现在，作为一家全球化公司的诺基亚，主要经营领域已转为无线和有线电信业务。 它在全世界范围拥有超过5．6万名的员工，平均每三名员工中就有一人介入到某种形式的产品研制中。它对创新的执著追求已为90年代的事实所证实。诺基亚持续不断地推出比竞争对手更好的产品，并能适时地将适量的产品送至零售商。它是如何做到的呢?奥利拉认为，存在某种独特的运行方式，使诺基亚比其他的公司更注重实用, 更为聚焦，也更具柔性。他这样描述道：“这就是诺基亚创造的将人们的智慧聚合起来的方式。你怎么向人们传送这样一个强烈的信号：这是一个知识界精英聚集的地方,一个让你享受欢乐、超越常规进行思考并允许你犯错误的场所?” 奥利拉为诺基亚设计了一个相当非层级化的结构。公司中通常并不明确规定谁负责什 么，尽管员工得花一段时间习惯了以后才会喜欢这种自由。这种无为而治的管理激发了创造性、创业精神和个人责任感。作为这种灵活性的平衡措施，公司制定了严格的财务绩效目标，使员工全力完成组织的任务。奥利拉相信，要是能建成为一个学习型组织，诺基亚将变得更好。站在奥利拉的立场想一想，你提议他应该做些什么，使诺基亚成为学习型组织? 尽管乔玛·奥利拉欲将他的公司建成学习型组织的想法并不见得对其他的企业也合适，但这确实表明，管理者要合理地设计出一种组织结构，促进组织实现其既定的目标,这是非常重要的。本章中我们将阐述有关组织结构合理设计的内容。我们将考察组织结构的构成要素，分析哪些权变因素影响组织的设计，介绍各种传统的和现代的组织结构设计。最后，我们要阐释什么是学习型组织，以及像乔玛·奥利拉这样的经理人员怎么做才能将其公司转变为学习型组织。 4.1 组织结构设计 一、组织的含义 1.从静态一面看——一种实体 从实体角度解释，组织是为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的，并与外部环境相适应的有机结合体。这个定义具有四层含义： (1)组织必须具有共同的目标。 (2)组织必须有分工与合作。 (3)组织必须有不同层次的权力与责任制度。 (4)组织必须适应环境。 2．从动态一面看——组织工作 作为管理职能的“组织”，其含义就是组织工作,是指在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间关系，对资源进行合理配置的过程。其主要内容包括： (1)组织机构的设计。 (2)适度和正确授权。 (3)人力资源管理。 (4)组织文化建设。 二、组织结构的含义 组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，通过分工协作，在职务范围、责任、权力等方面所形成的结构体系。简言之，它是指组织内部分工协作的基本形式或框架。包括职能结构、层次结构、部门结构、职权结构等。 1.职能结构。即完成组织目标所需的各项业务工作及其比例和关系。如一个企业有经营、生产、技术、管理等不同的业务职能。各项工作任务都为实现企业的总体目标服务，但各部分的权责关系却不同。 2.层次结构。即各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。例如，公司机构的纵向层次大致可分为：董事会→经理层→各职能部门。而各部门下边又设基层部门，基层部门下边又设立班组。这样就形成了一个自上而下的纵向的组织结构层次。 3.部门结构。即各管理或业务部门的构成，又称组织的横向结构。如企业设置生产部、技术部、营销部、财务部、人事部等职能部门。 4.职权结构。即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。如董事会负责决策，经理层负责执行与指挥