第七章控制职能合编.ppt

3、业务审计 业务审计：是内部财务审计的扩展，包括财务、生产、市场、人事等方面。 这种审计可由本组织聘请外部独立的咨询机构和专家来进行。 * * * * （4）管理审计 管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法。 管理审计一般由组织内部有关部门的专职人员和聘请外部的专家一起来进行。 管理审计的方法是利用公开记录的信息，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面（如赢利、生产效率、销售能力等）将企业与同行业其他企业进行比较，以判断企业经营与管理的水平。 * * 信息技术在美国航空公司的应用 * * 信息技术在美国航空公司的应用 * * 思考题： 讨论美国航空公司信息技术使用工具的发展历程。 美国航空公司应该在欧洲扩大它的地盘吗？你支持或反对的理由是什么？ * * 问题讨论 为什么仅仅依赖实时信息不足以实施有效的控制？ 如果你为一家公司“量身定做”一套控制系统，你将如何开展工作？需要了解什么情况？ 在未来，电子商务将会如何影响你购买或销售产品与服务？ 举例说明信息技术是如何对你产生影响的？ * * 管理实践 对于你已经选择跟踪的这家组织： 试述高层管理者用于控制组织的主要方法。 该控制方法在给定的企业战略和结构之下有意义吗？若何思想的？ 你能改控制系统给出建议吗？ * * 2、分散控制 当组织规模十分庞大，地点分散且距离较远时，就宜采用分散控制方式。 优点：对信息存贮和处理能力的要求相对较低，易于实现； 由于反馈环节少，故反应快、控制效率高、应变能力强； 即使个别控制环节出现了失误或故障，也不会引起整个系统的瘫痪。 缺点：难以使各分散系统相互协调，难以保证各分散系统的目标与总体目标一致，从而危及整体的优化，严重的甚至会导致失控。 * * ３．分层控制 是一种把集中控制和分散控制结合起来的控制方式。它有两个特点： 一是各子系统都具有各自独立的控制能力和控制条件，从而有可能对子系统的管理实施独自的处理； 二是整个管理系统分为若干层次，上一层次的控制机构对下一层次各子系统的活动，进行指导性、导向性的间接控制。 正式组织控制、群体控制和自我控制 根据控制源不同，可将控制工作分为正式组织控制、群体控制和自我控制3种类型。 正式组织控制是指依据组织明文规定的政策、程序并通过正式的组织机构进行控制。 群体控制是指不通过正式控制过程进行的控制。它基于非正式组织的价值观念和行为准则，由员工组成参与并采取的控制行动。 自我控制是指个人有意识地去按某一行为规范进行活动。 预防性控制和更正性控制 按控制活动的性质来分 预防性控制：是为了避免产生错误又尽量减少今后的更正活动。 如：一般像规章制度、工作程序、人员训练、培养计划等都起着预防控制的作用。 更正控制：当出现偏差时，是行为或实施进程返回到预定的或所希望的水平。实际管理中这种控制更多些。如审计制度定期对企业进行检查，有助于及时发现问题，解决问题。 * * 有效控制应当具备的条件 一、对于计划和形势的定制化控制（控制要考虑其计划、形势，并与组织结构相适应） 二、对于管理者自身的定制化控制 三、指明关键控制点例外情形的控制设计（关注到预定绩效之外的例外情形的控制） 四、寻求控制的客观性 五、确保控制的灵活性 六、使控制系统与组织文化相匹配 七、实现控制的经济性 八、制定可引导修正措施的控制方法 * * 有效控制系统的基本原则 一、控制要反映计划要求 二、控制要与组织结构相适应 三、控制应突出重点，强调例外 四、控制应具有及时性 五、控制应具有客观性 六、控制应具有准确性 七、控制应具有灵活性 八、控制应具有经济性 * * 有效控制系统的特性 准确性： 适时性： 经济性： 灵活性： 通俗性： 标准合理性： 战略高度： 强调例外： 多重标准。 * * 一 预算控制 二 生产控制 三 控制与管理信息系统 四 其他控制方法 控制技术和方法 * * 预算控制 预算是一种以货币和数量表示的计划，是用数字来表示预计的结果。预算种类包括： 1.收益预算——以货币单位表示的收入。 2.经营费用预算——经营费用支出计划。 3.投资费用预算——资本支出预算。 4.现金预算——对一定时期内的现金收支进行预测，估算计划期内可能提供的现金和所需支付的现金，可求得现金收支平衡。 5.资产负债预算表——综合预算，主要考虑计划期的资产和负债的具体数据，从而可反映企业的经营状况，包括资产负债表和资产损益表。 时间、场地、原料和产品预算。 * * 二、预算的特点 1.预算是有时间期限的。 2.预算是数字化的计划。 3.预算通常由预算委员会负责编制。预算一旦确定，就要保持严肃性，一般不轻易更改。 4.预算执行情况