第七章信息系统开发总论合编.ppt

在每一个企业组织中，都存在着对该组织的成功起关键作用的因素，我们称之为关键成功因素。决策的信息需求就往往来自于这些关键成功因素。 在不同的业务活动中，关键成功因素会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其关键成功因素也会不同。也就是说，对不同的信息系统，其信息需求各不相同，而同一个信息系统的信息需求在不同的时期也会不同。系统开发者应把精力集中于那些对管理活动确有帮助的信息，必须具备鉴别与选择信息的能力，即侧重于“成功因素”。表7.1中列出了两个不同行业中成功因素的确定，以及它们所支持的组织的目标。 第四节 信息系统开发的战略规划 （一）关键成功因素法 表7.1 不同行业的成功因素及它们所支持的组织目标 产品组合 存货量 推销活动 经济效益 社会效益 超级市场 产品设计 有效的销售系统 成本控制 节能标准 每股收益 投资回收 市场份额 新产品成功 汽车 成功因素 目标 行业 在规划一个信息系统时，应注意三点：系统必须适合企业或组织所属的行业以及它采用的特殊策略；系统应能识别那些为使企业成功而在管理上要经常给予认真关注的关键因素；在系统提供给各管理阶层的报告中应突出有关关键因素的情况。 CFS法归纳为四个步骤，如图7.3所示。 第四节 信息系统开发的战略规划 （一）关键成功因素法 图7.3关键成功因素法步骤 关键成功因素法的起点是企业目标，通过对目标的分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，终点是到产生数据字典。从建立数据库开始，逐步推进，直至细化到数据字典。 CSF法能够抓住主要矛盾，使目标的识别重点突出。它比较适合在高层领导的规划中应用。 第四节 信息系统开发的战略规划 （一）关键成功因素法 * * 第七章 信息系统开发总论 第一节 信息系统开发的目标与原则 第二节 诺兰模型 第三节 信息系统开发的基本方法 第四节 信息系统开发的战略规划 复习思考题七 第一节 信息系统开发的目标与原则 系统建设与组织发展的目标和战略不匹配； 一、信息系统开发的问题与条件 1、面临的主要问题 已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后对管理并无显著改善； 不能适应环境变化和组织变革的需要； 组织结构陈旧，管理落后； 系统使用人员的素质较低； 系统开发环境落后，技术方案不合理； 系统开发以及运行维护的标准、规范混乱； 资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。 造成以上问题的主要原因是人们更多地关心怎样建设一个信息系统，而对于建设一个什么样的信息系统却注意不够，对于系统的具体方案考虑较少，对总体方案与发展战略问题不够重视。 一般来说，开发管理信息系统之前，企业应该具备以下各基本条件： 2、开发信息系统应具备的条件 第一节 信息系统开发的目标与原则 企业高层领导的支持和参与是管理系统成功开发的关键。 企业必须有建立管理信息系统的实际需求和迫切性。实际需求是建立企业管理信息系统的原动力，这种动力来自于企业内部和外部。 企业的科学化管理是管理信息系统建立的基础和保证，是信息系统发挥效能的基础。 企业有必要的投资保证，并能提供系统维护人员的编制和维护费用。 企业管理人员的知识结构应满足系统建设的需要。 基础数据齐全、规范、准确是建立管理信息系统的必要条件。 信息系统开发的总体目标是指系统在运用现代管理理论技术、方法和手段上，在系统具有的功能以及系统开发的效益上要达到的目标。这个目标是战略性的，一般要求系统开发的总体目标为技术上先进、设备上精良、功能上完备、效益上良好等。 二、信息系统开发的目标 信息系统的开发目标是根据目前能够运用的理论和技术方法条件，结合某单位的具体情况和要求来确定的。一般系统目标分为总体目标和具体目标两个阶段来制定。 1、总体目标 信息系统开发的具体目标是指在总体目标的前提下系统开发在系统环境、系统信息处理、系统信息传递渠道以及系统功能上要达到的目标。 2、具体目标 第一节 信息系统开发的目标与原则 第一节 信息系统开发的目标与原则 2、具体目标 用户环境目标是指信息系统的建立，要为用户创造设备先进、操作方便、可靠，并且具有一套高效化的软件系统支持以及完整的工程管理规范标准等良好的使用环境。 信息处理目标是指信息系统的建立，要实现在企业生产、经营全过程中进行收集、处理、存储、传送、提供各种经济管理信息，辅助决策的工作。 系统功能目标是指信息系统的建立要具有完备的功能。这里主要包括数据处理、预测、计划、辅助