第三章决策讲义.ppt

管理决策 管理寓言（27）---狩猎的印第安人 居住在加拿大东北部布拉多半岛的印第安人靠狩猎为生。他们每天都要面对一个问题：选择朝哪个方向进发去寻找猎物。他们以一种在文明人看来十分可笑的方法寻找这个问题的答案： 把一块鹿骨放在火上炙烤，直到骨头出现裂痕，然后请部落的专家来破解这些裂痕中包含的信息--裂痕的走向就是他们当天寻找猎物应朝的方向。 令人惊异的是，用这种完全是巫术的决策方法，他们竟然经常能找到猎物，所以这个习俗在部落中一直沿袭下来。 首先，在每一天的决策活动中，他们无意中将波特所说的长期战略“. 按通常的做法，如果头一天满载而归，那么第二天就再到那个地方去狩猎。在一定时间内，他们的生产可能出现快速增长。但正如彼得·圣吉说的，有许多快速增长常常是在缺乏系统思考、掠夺性利用资源的情况下取得的，其增长的曲线明显呈抛物线状--迅速到达顶点后迅速地下滑。如果这些印第安人过分看重他们以往取得的成果，就会陷入因滥用猎物资源而使之耗竭的危险之中。 其次，他们没有使决策受制于某个人或某些人的偏好和判断，而是把它置于一种决策系统之中。打猎实际上是猎人与猎物之间的博弈，如果猎人的行为受制理性选择，那么他们实际上是在以不自觉的方式训练对手（猎物）。结果，猎人自己的行为方式对于对手（猎物）来说变得越来越透明，越来越容易对付，对手变得越来越聪明，猎人自己的核心竞争力越来越下降，直至最后丧失。 从管理学的角度来看，这些印第安人的决策方式包含着诸多科学的成分，尽管他们对科学这一概念一无所知。 这使我们想到了“磨光理论”：信息的效用有赖于其独享性，如果一个信息被充分共享的话，它的优势和效用就被“磨光”了。因此，决策行为是悖论式的。所谓信息，就是“被消除了的不确定性”，决策行为一方面要力图消除不确定性，追求透明度，另一方面又要维护不确定性，保持不透明。管理中有明显的理性成份，所以它具有科学性；但它不仅仅是科学性的，而且富于艺术性甚至是巫术性。管理实际上是在确定性与不确定性、透明与不透明之间走钢丝。 一个成功的管理者身上，往往同时具备科学家、艺术家和巫师的素质。 引例：莫里斯公司的决策 在烟草业经营中发家的莫里斯公司，面临主业市场萎缩、经营环境恶化的形势，大胆作出了进军啤酒、饮料市场，开展多元化经营的决策。 外部环境的威胁向莫里斯公司的管理者提出了重新考虑其经营领域的要求，但烟草业和饮料业是生产技术上差异极大的两大经营领域，莫里斯公司想跨领域进行多元化经营，弄不好反而会使自己的经营招致更大的风险。 实施这项战略性决策的结果确实证明了当初决定的正确。 21 决策的含义与过程 211什么是决策 212 决策在管理中的地位 213 决策的基本步骤 1．发现问题 2．确定目标 发现了麻烦或者察觉了机会等问题之后，是否要采取决策行动及采取何种行动，就取决于决策目标的确定。 3．拟定方案 为解决某一问题而设计出的多个可行的供决策者抉择的方案，就称为备择方案或备选方案。 4．选择方案 从各种可供选择的方案中权衡利弊，然后选取其一，或综合成一。作为最后选定的方案： 5．执行方案 方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选定以后，管理者就要制订实施方案的具体措施和步骤。 6．检查评价和反馈处理 通过追踪检查与评价，可以发现决策执行过程中出现的偏差，以便采取相应的处理措施进行决策控制。 决策的要素与类型 根据决策构成要素的性质和表现的不同，可以将决策区分为不同的类型： 决策者：个体决策和群体决策； 决策目标：理性决策与非理性决策； 单目标决策与多目标决策； 决策准则：最优决策与满意决策； 保守决策与冒险决策； 方案的特性：确定型决策、风险型决策和非确定型 决策 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。 盈亏分析的例题 [问题]某企业计划销售某种新产品，据预测销售单价为每台20元，单位产品的变动费用为5元，固定费用总额为45000元，当产销量为多少时企业可以盈利？ [解]因为F=45000，p=20，CV=5 所以Q=45000/（20-5） =45000/15=3000（台） 即，当企业的