第四章介绍与称呼礼仪讲义.ppt

二、他人介绍 谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者: 在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。 公关礼宾人员：办公室主任、秘书。 熟悉被介绍的双方情况者。 社交活动中的尊者。 应被介绍者一方或双方要求者（介绍前，先了解双方是否有相识的愿望）。 二、他人介绍 介绍的顺序：应遵守“尊者优先知情”的规则 为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾。 为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。 为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。 为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者。 为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同事、朋友。 为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到者介绍给先到者。 为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。 他人介绍的顺序 他人介绍 先将男士介绍给女士 先将年轻者介绍给年长者 先将地位低者介绍给地位高者 先将客人介绍给主人 二、他人介绍 被介绍者注意的礼仪 除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立。 面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意。 介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，彼此问候。 三、集体介绍 场合或时机 一般在大型的公务活动、涉外交往活动、规模较大的社交聚会、正式的大型宴会、会见与会谈、举行会议等社交场合，宾主双方或多方均为多人时。 集体介绍的顺序 集体双向介绍的顺序遵循的规则：“尊者先知”。 第三节：握手礼仪 （一）握手的次序 （二）握手的方式 （三）握手的禁忌 （四）其它见面礼 （一）握手的次序 （一）握手的次序 １、男女之间握手 ２、宾客之间握手 ３、长幼之间握手 ４、上下级之间握手 ５、一个人与多人握手 具体内容 男女之间握手 男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头致意即可。 宾客之间握手 主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士因是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是“再见”之意。 长幼之间握手 年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。 上下级之间握手 下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。 一个人与多人握手 若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。 （二）握手的方式 1、姿势 2、神态 3、力度 4、时间 1、握手姿势 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。 返回 2、握手神态 与人握手时神态应专注，热情、友好、自然。 与人握手时，应面含微笑， 目视对方双眼，并且口道问候。 在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是极不应该的。 （6）、目光 　注视对方的双眼 返回 3、握手的力度 2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力 一、称呼礼仪 本节点睛 在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。 内容讲授 通常的称呼 职务性称呼 职称性称呼 学衔性称呼 行业性称呼 姓名性称呼 亲戚称呼 1、职务性称呼 在工作中，最常见的称呼方式是以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法，具体来说又分为三种情况： a.仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。 b.在职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等。 c.在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例如：“胡锦涛主席”。 2、职称性称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称，有下列三种情况较为常见。 ?a.仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。 ?b.在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。 ?c.在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、