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2015年12月16日星期三 见习编辑陆天逸 美术编辑施伟杰 维权A15 老罗帮你忙 新浪微博：@青年消费投诉 栏目合作：市民信箱 提车一年后车内陆续出现碎玻璃 专家：可能后窗玻璃破碎后换过所致 青年报记者 罗水元 自何方，与车厢内浓重汽车尾气味是否有 关联？仍不得而知。 本报讯 市民王先生日前向青年报 而进一步拆解车子后保险杠等相关 “老罗帮你忙”互动维权栏目反映了一个 部件时，也没有发现异常，一份加盖4S店 离奇事件：去年他购买了一辆全新的沃尔 公章的《情况说明》明确，“车辆相关部件 沃车，交车时发现车内后备箱、后排座椅 都完好，能正常使用”。 下有碎玻璃，却不知该碎玻璃具体来源。 王先生告诉记者，4S店出具《情况说 专家认为，如此情况可能是车后窗玻璃碎 明》后，在后来进一步电话回复他时称，虽 换过，如果4S店有意隐瞒售前维修情况， 能确认相应玻璃为汽车用玻璃，分别为后 属欺诈销售，应“退一赔三”。 窗三角位置和后挡风位置玻璃，但仍不能 确定玻璃碎片的来源。 沃尔沃车内陆续现碎玻璃 2014年3月25日，王先生从上海东方 4S店否认交车时有碎玻璃 永达汽车销售公司（以下简称4S店）购买了 12月9日，青年报“老罗帮你忙”互动 一辆浙江豪情汽车制造有限公司制造的 维权栏目热线记者现场采访时，王先生 2014款S60LT5 智越版沃尔沃轿车。 称，这辆车子买后，除了一次不涉及车子 王先生说，交车时，他曾在轿车后备 玻璃的小微事故外，别无其他事故。 箱里注意两块碎玻璃，当场询问销售人员 结合其提车时就发现碎玻璃这一现 时，也不知其具体来源。出于对商家的信 象，王先生怀疑，在他提车前，车厢内应该 任，他将碎玻璃扔掉，就将车开回了家。 有大量碎玻璃，由于清理不彻底，他在提 出乎他意料的是，虽然一年多来，这 车时才当场发现了两片；而在他扔掉这两 辆车子的总行驶里程只有几千公里，但 块玻璃后，受车子行驶中震动影响，其他 王先生的车内不时出现碎玻璃。 行驶过程中，后备箱时不时又出现了碎 原本不易看到的玻璃才又冒出来。 青年报记者 罗水元 摄 玻璃，至今年10月，不但后备厢玻璃碎 不过，无论是在记者到4S现场采访 片越来越多，车子后排座位上也出现了 时，还是接受由上海市消保委委员、国家 碎玻璃，车厢内还时常弥漫着浓重汽车 质检总局汽车“三包”专家委员会委员陶 尾气味。 巍教授调解时，4S店总经理魏女士均称， 进一步前往4S店检查时，不但后备 不知这些碎玻璃的来源。调解中，魏女士 箱内有更多玻璃碎片，后排座位车厢底部 当场询问有关销售人员时，对方说向王先 也有大量玻璃碎片。但是，这些碎玻璃来 生交车时，轿车后备箱内没有碎玻璃片。 [专家说法] 如隐瞒维修情况属欺诈销售 同陶巍教授一样，上海市技师协会汽 厂，在运输至4S店过程中发生意外或4S 陶巍教授同时提醒4S店，从汽车生 车修理专业委员会副主任洪永楠也认为，轿 店接车后保管中发生意外，导致车上玻 产厂商那里接车后，应该对整车进行PDI 车后备箱及后排座位下的碎玻璃应该来自 璃碎换，维修后应该出具维修凭据。 检测，以免纠纷发生后难以界定4S店与 于后窗玻璃碎换后没有清理干净所致，但在 此时，4S店销售时理应明确将如此 生产厂家责任。 没有确凿证据情况下，不能随意下结论。 情况告诉消费者，如果4S店为了将维修 陶巍教授也提醒消费者，王先生所说 陶巍教授同时指出，车厢内浓重汽 过车辆卖出新车价格，而有意隐瞒其维 情况在一年前提车时就已出现，由于时间 车尾气味因油品所致，与汽车碎玻璃无 修情况，就是欺诈销售。按新《消法》要 相对较长，存在取证难情况，因此