别克关怀七百万感恩回馈活动执行手册讲解.pptx

别克关怀“礼赞700万车主信赖” 活动执行手册 2015.12 别克关怀 礼赞700万车主信赖 活动背景 2016年正逢别克关怀品牌成立15周年，又值2016新春即将到来之际，为答谢700万别克车主一如既往的支持与信任，别克关怀在春节前夕，开展感恩回馈老客户活动，别客汇会员更有专属好礼。 15年风雨同行，一路走来，感谢有你常伴！ 礼赞700万车主信赖 感恩“清·润”优选 贴心带回家 春风送暖十五载 感恩有礼迎新年 SAMPLE 活动概述 活动流程 是 否 SGM ASC ASC ASC ASC SGM 活动细则 活动时间：2016年1月18日~2016年3月15日 活动客户范围：3-5车龄老客户 活动礼品: 清润优选礼（根据车况可选择节流阀清洗1次或润滑养护1次） 礼品使用有效期：截止到2016年3月15日（由于润滑养护需要伴随一次基础保养，经销商可根据实际情况与客户协商之后在保证正常索赔结算的前提下帮客户预存润滑养护产品，并给予客户相关使用凭证至客户有需要进行保养时一并使用） 活动礼品限额：总份额为8.3万份（节流阀+润滑），采取先到先得的原则 别客汇会员专享优惠：符合活动范围且为别客汇会员的客户进站消费可获得3倍积分加速的专属礼遇，积分加速期限截止至3月15日（活动期间当场入会亦可） 活动礼品养护套装分配原则：总部仅分到区域，区域自行再分配 总部-按照保养忠诚客户比例，即3-5车龄的客户（截止到15年12月31日）累计自费保养次数大于等于4次的客户占比进行分配（详细区域礼品份额见图表1） 区域-按照分配到的养护套装的总份额，在总部总体的客户范围条件下（3-5车龄老客户），自行制定回馈客户的细则及沟通话术 区域 保养忠诚客户数占比 优选礼赠送总份额 B1 12.91% 10715 B2 7.97% 6615 B3 8.22% 6822 B4 9.39% 7793 B5 14.65% 12159 B6 14.46% 12001 B7 14.29% 11848 B8 7.33% 6083 B9 10.80% 8964 合计 　 83000 图表1：区域优选礼总份额 活动结算 项目 补贴金额 工时费 补贴方式 润滑养护 60元（含税） 50元 提交z-code 节流阀清洗 52元（含税） 50元 会员积分加速 按实际加速金额 / 奖金形式 活动结算： 索赔流程： 结算时间：2016年3月16日~2016年4月30日 注意事项：提交索赔的区域客户总数不得超过区域礼品的总份数 按反馈表登记活动客户信息→提交反馈表至SGM→SGM核对客户信息→下发可索赔客户明细至单店→将可结算客户明细导入索赔进行结算 活动执行 礼品分配 由于活动礼品总份额的数量有限，请各区在拿到区域总份额之后尽快根据礼品总数制定区域自己的客户回馈细则、沟通话术 最终索赔总数不得超过分配给区域礼品的总份额 客户邀约 经销商单店必须在活动开始前一周做好相关客户的邀约工作 结合区域自定的回馈细则及客户的实际情况进行邀约 客户信息登记 针对参加活动的客户，经销商必须按照附件《感恩活动客户信息登记表》的格式做好会员信息的登记并于4月8日前将反馈表反馈至别克售后服务区域支持处 物料执行 全套活动物料设计完稿将于1月8日下发至INFO平台，请经销商抓紧完成物料制作以及店头的布置 详细的物料执行规范请见“活动物料”一节 此次活动的物料布置将纳入明访Q1考核 活动物料 活动主视觉及文案: 礼赞700万车主信赖 [清·润]优选，贴心带回家 春风送暖十五载 感恩有礼迎新年 15年风雨同行，一路走来，感谢有你常伴。别克关怀与你共迎新年，即日起至3月15日，凡车龄3~5年的车主，预约进店即享免费“清润”优选礼：根据不同车况可选节流阀清洗或润滑养护一份，别客汇会员再获当日消费积分3倍加速，为新年助力！ 礼包数量有限，先到先得。 物料清单 物料名称 尺寸 布置要求 下载地址 台卡 （销售大厅/售后区） 200mm(W)*120mm(H) 布置时间： 1/15-3/15 布置完成时间： 1/14日前 当前位置 平面广告资料区 别克关怀新春回馈活动 售后接待台插卡 横版A4 售后休息区海报墙 1600(W)*540mm(H) 窗贴 W500*根据展厅实际情况按比例调整 接待台装置 12cm正方体，支架高度3cm、底座12cm正方形,厚度1cm 效果图 台卡（销售大厅/售后区） 说明 尺寸 单个W200*H120mm 材质 200克铜版纸双面打印，圈装 位置 洽谈桌 适用展厅 所有展厅 标准要求 - 素材提供 通用规定or经销商自制 更换频率 视情况而定 效果图 售后接待台插卡 说明 尺寸 A4大小 材质 写真 位置 售后区接待台侧板 适用展厅 所有展厅