基于微信公众平台的高校移动图书馆服务研究.PDF

· 162· 信息技术 基于微信公众平台的高校移动图书馆服务研究 张冬妹 贡喜萍 (无锡商业职业技术学院图书馆，江苏 无锡 214153) 摘 要：微信是腾讯公司旗下的即时语音通讯软件，在2012年8月，微信推出了公众平台。利用公众平台，机构和个人都可以向关注 该账号的用户推送消息。基于微信的公众平台，图书馆可以利用微信促进与读者之间的沟通，交流和互动，推进高校图书馆的建设和发 展。 关键词：微信；公众平台；高校移动图书馆 随着移动互联技术和现代教育媒体技术的快速发展 ，越来越多 2．1日常信息推送 的教育平台开始转向移动终端。高校图书馆在高等教育中起着重要 当用户关注图书馆的微信公众账号成功后 ，将收到类似欢迎语 的作用 ，担负着科研，教学和行政管理等服务职能，其服务也紧跟时 之类的内容 ，这是管理员通过 “被添加 自动回复”规则发送的内容 ， 代的变化 ，基于微信公众平台的高校图书馆的出现 ，满足了移动手 是针对第一次关注使用该平台的用户。例如 “欢迎你关注某某大学 机用户的需求 ，推动了高校图书馆的现代化进程。 微信公众账号平台，我们将为您提供以下几种服务 ：新书推荐 ，图书 1基于微信公众平台的高校移动图书馆的优势 信息查询，天气预报，讲座通知……”等类似的消息。 1．1拥有强大的生态链 2．2公共信息查询 微信是腾讯公司旗下的一款产品，腾讯公司拥有超过 l0亿人 微信平台提供公共信息查询的功能主要依靠设置 “关键字 自动 的注册用户，微信用户总人数已经突破6亿 ，是国内用户人数最多 回复”的内容，通过检索用户发送内容的关键字 ，回复相应的内容给 的即时通讯软件。微信公众账号可以通过与手机通讯录同步和QQ 用户。例如 “放假闭关通知，新到书籍 目录，图书馆管理员的联系方 相关联，形成一个巨大的交际圈。高校学生大多拥有 自己的微信账 式 ，图书馆布局信息”等。该类公共信息的查询满足用户的各项需 号，据统计 ，在微信用户中，大学生的人数已经超过一半 ，由此可见，求 ，其内容的特点是可以长时间保持稳定，无需复杂的编程，管理员 高校大学生是微信的主要使用人群。通过微信公共账号这个平台， 可以通过提前设置封装信息，赋予相应的关键字。该类信息的内容 建立起与高校学生之间的联系，促成基于微信公众平台的高校图书 不仅限于文字，管理员也可以将新到书籍 目录以图片形式发送，将 馆的建立。 其关键字定为 “新到书籍 目录”，当用户输入相应关键字时，将语音 1．2信息服务成本低廉 消息发送给用户，方便用户的查询使用。 众所周知，微信作为一款即时通讯软件时免费让用户使用的， 2．3操作指南信息 只需花费一定量的流量费用 ，在WIFI的条件下 ，可以免费使用微信 新用户第一次使用微信公众平台时，难免会不知所措，平台中 发送图片、文字、声音等消息。其他的消息推送 ，如短信、通话等都需 的各项内容对应着不同的关键字，平台需要引导用户使用。例如提 要付出高额的通讯费用。用户只需要关注高校图书馆的微信公众账 前推送告知相应关键字对应的服务内容，这要求图书馆管理员设置 号，就能免费的受到图书馆推送的信息 ，大大降低 了图书馆的信息 “消息 自动回复”的内容，当用户发送错误的或无法匹配的关键字 服务等费用。图书馆微信公众平台的成本主要出现在消息推送等功 时，平台将相应的操作指南信息发送给用户，提示有关的关键字。例 能的人工运行维护成本上。 如：天气对应天气预报，个人对应个人信息查询，书籍查询对应着图 1．3精准高效的推送信息 书馆馆藏信息查询等。 微信公众账号每天最多只能发送三条信息，因此 ，图书馆要选 2．4连接wap服务 择有价值的消息进行推送，信息发送到用户端后会有语音等提示， 公众平台账号能够提供的信息服务毕竟是有限的，不能