春节联合促销培训手册(卖点、话术及陈列造型)讲解.pptx

2016 CNY 联合促销 SSR培训手册 2016春节联合促销 2 陈列造型及陈列指引 1 促销产品卖点及销售话术 2.1 咖啡促销单品产品知识 产品名 卖点特性 优势 利益 1+2原味 咖啡和奶的完美配比 香气醇正浓郁、口感醇厚 适合大众口感 比竞品口感更佳 完美的速溶咖啡会立刻让您精力充沛 醇品/醇品礼盒 精选优质咖啡豆为原料，无添加 中度烘焙，口感均衡，醇香四溢 专利速溶咖啡萃取技术，最大程度保留了咖啡豆的天然风味和香气 含有丰富的抗氧化剂 根据自己喜好调制自己喜欢的花式咖啡 金牌礼盒 精选阿拉比卡咖啡豆 中度烘焙，口感均衡，香气浓郁 法国原装进口，绝佳流线型设计 2.1 咖啡促销单品产品知识 丝滑拿铁 臻享白咖啡 卡布奇诺 摩卡咖啡 焦糖拿铁 1，奶香浓郁 2，口感丝滑 3，适合喜爱奶味浓的初试者 1，咖啡浓郁 2，口感醇厚 3，适合喜爱咖啡味道浓厚者 1，丰盈耐泡 2，口感细腻 3，咖啡馆最受欢迎的经典口味 1，添加可可 2，巧克力风味 3，香味纯正和甜蜜 1，焦香甜蜜 2，入口幼滑 3，糖与奶的完美融合 馆藏系列： 2.1 咖啡促销单品销售话术 1+2系列： 背景：消费者正在咖啡货架前面左顾右盼，参看不同的雀巢咖啡品类。这时，促销员主动迎了上去。(P: 促销员 C：消费者) P: 先生/女士/……，您好！您想买点咖啡吗？ C: 随便看看！（或默不作声） P: 那就随便看看我们雀巢咖啡吧。您一直喝咖啡吗？ C: 不是太常喝。 P: 哦，这样啊，那么试试我们雀巢咖啡1+2原味吧。雀巢咖啡1+2原味就是在咖啡中已经调好了糖和咖啡伴侣，您只要一冲水就行了，香气浓郁，而且口感醇厚的。 P: 我建议您就买雀巢咖啡1+2原味吧，买小包装的试一下吧，也不贵的。 P: 而且现在买1+2原味，我们还有加量装呢，现在只要XXX，挺合算呢。（或者，我们现在还有赠品赠送呢，您买一盒XX，我们送您一个红杯呢） P: 您看，那就买一盒吧。 C: 好，我买了。 P: 谢谢您的惠顾。 馆藏系列： 背景：消费者正在咖啡货架前面左顾右盼，参看不同的咖啡品牌。这时，促销员主动迎了上去。 (P: 促销员 C：消费者) P: 先生/女士/……，您好！您想买点咖啡吗？ C: 随便看看！（或默不作声） P: 那就看看我们雀巢咖啡吧。您一直喝咖啡吗？ C: 恩，平时会喝 P: 哦，这样啊，那您可以看看我们的馆藏系列咖啡。 C: 哦？馆藏系列和雀巢咖啡的其他产品有什么区别？ P: 雀巢咖啡馆藏系列提供的是咖啡馆最常见的几种咖啡口味，让您在家中就可以体验到咖啡馆般的醇香享受。 P: 您可以看一下，我们有5种口味供您选择，卡布奇诺，丝滑拿铁，白咖啡，摩卡和焦糖拿铁，您可以根据自己的喜好试试看。（根据消费者口味推荐） P: 现在丝滑拿铁和臻享白咖啡12条装送3条有加量装 C: 好，我买xxx。 P: 谢谢您的惠顾。 2.1 咖啡促销单品销售话术 纯咖啡（醇品咖啡金牌咖啡） 背景：消费者正在咖啡货架前面左顾右盼，参看不同的雀巢咖啡品类。这时，促销员主动迎了上去。 (P: 促销员 C：消费者) P: 先生/女士/……，您好！您想买点咖啡吗？ C: 随便看看！（或默不作声） P: 那就随便看看我们雀巢咖啡吧。您一直喝咖啡吗？ C: 不是太常喝。 P: 哦，这样啊，那么如果您喜欢喝调制好的咖啡，就试试雀巢咖啡1+2吧，如果您喜欢自己调制的话，那就试试雀巢咖啡纯咖啡吧。 C: 哦？雀巢咖啡1+2和纯咖啡有什么区别吗？ P: 雀巢咖啡1+2就是在雀巢咖啡中加了糖和咖啡伴侣了，即冲即饮。而纯咖啡，您可以随意自己加咖啡伴侣或糖，自由调配。 C: 哦，我想自己搭配咖啡。 P: 那我建议您买盒装雀巢纯咖啡吧，自己想怎么喝都行，它分小袋独立包装，方便携带，易于储存，无论在家中，办公室或出差旅行，都可以轻松享受一杯浓淡适中的雀巢咖啡醇品。 P: 而且现在买醇品200g，我们还有纪念碑和电动打奶泡器赠送呢！ P: 您看，就拿一盒吧。 C: 好，我买了。 P: 谢谢您的惠顾。 咖啡礼盒 “雀巢咖啡礼盒，香浓贺佳节!” “您好， 您需要选咖啡礼盒吗?雀巢咖啡礼盒有多款产品供您挑选， 春节送礼，更有品位。” “您是送给亲戚，朋友还是客户呢?” “您想选什么价位的礼品呢?” “您平时喝咖啡吗? 喝雀巢的还是其他品牌的?” “对方平时喜欢喝咖啡吗? “您以前买过我们的礼盒吗?” “您上次买了XX品牌的咖啡礼盒， 当时怎么没选我们雀巢的呢?” “您准备买多少个礼盒?” 2.2 奶品促销单品产品知识 产品名 卖点特性 优势 利益 中老年营养听/盒装 高钙（＞1200毫克/100克），