如何在人群变成精英聊天话题讲解.ppt

* ——人精 如何在人群中变成精英 第一篇 沟通话题 一.工作 我们从事的工作环境，工作职务，工作内容，工作收入，投资经历 二.家庭情况 人物：老公，小孩，妈妈，爸爸，公公，婆婆，叔叔.... 老公的工作，感情基础，恋爱过程，老公创业时候的故事 小孩的性格，哭闹，饮食，带孩子的经验，婆媳关系，家庭地位 三.日常的生活 逛街购物：超市，商场，家电，红木家具，玉器金器店。 美甲，美容SPA，瑜伽，爵士，普拉提，健身 美食，西餐，中餐，日本料理，韩国料理 四.爱好 看书，国学，经济，旅游，运动，志愿者，唱歌，画画... 第二篇 如何深入话题 从大范围延生，拉长，扩大，转移，到细化 比如说聊到吃饭这个话题 可以延生到手艺，喜欢哪个城市或者国家的美食文化。营养搭配，健康饮食。从而转移到健康，健康从而可以转移到运动，健身，生活规律，从而转到工作时间，工作细节，收入。从而转移到现在的市场大环境，市场行情，行业特点。从而转移到投资理财。 所以多学习一些知识，人文地理，地方特色，方方面面把自己的知识量加厚，拉长，其实在聊天中是最容易学习新的知识的。有些客户知识量比较广泛，可以多问问客户问题，跟客户聊天也是很好的学习方法 第三篇 如何分析性格 一.客户在聊天中语气，礼貌用语，客气的客户一般比较随和，善解人意，这类客户性格不温不火，通常质量比较高 二.经常吹嘘自己的成功历史，讲述自己的社会地位，见识，收入的，这类客户性格比较放得开，虚荣心较强，爱面子，但是编造假话的可能也最多，质量不定 三.聊天话不多的，通常几个字概括回答的，防范心比较强，感情封闭意识较强，通常这类客户一旦话多起来一发不可收拾，加重情感话题 四.经常以长辈口吻聊天的客户性格比较单一，相对厚道类型 第四篇 如何加深感情 一.讲述自己的家庭观，价值观，恋爱观，婚姻观，提高自己知性的一面，跟客户的内心想法达成共识，让他觉得你就是自己内心想要的那种类型，让他感觉相见恨晚。 二.处理事情的方式，让客户觉得我们处理事情大方得体，晓之以情大之以理，包装自己的善解人意。比如：老公加班，应酬，回来的比较晚，通常在一起的时间较短，自己表示理解，支持，心疼。而不是吵闹，怀疑，不停的电话催促 三.从新闻或者身边发生的事出发，包装自己心地善良，大爱无私，乐于助人（为什么后期会提议帮助客户联系老师，因为自己热心肠） 四.孩子的教育，相互以一种家长的角度谈论孩子的成长 *