商业零售代理商公司的岗位说明书讲解.doc

店面导购岗位说明书 文件编号 第 版 第 次修改 第 页 共 页 岗位名称 导购员 所属部门 销售部 职 系 职员系 直属上级 店长 直接下属 无 晋升方向 店长 岗位编制 根据店编制 所辖人员 无 监督部门 人资部 内部协调关系 人资部、财务部 外部协调关系 商场、顾客 工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班 岗位概述：根据公司要求和指派在卖场进行销售工作，并按照规定业绩通过一定的销售技能来达成销售额，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。 任职资格： 年龄：25-45岁 性别：女性 学历：初中以上学历，有相关经验可放宽 经验：1年以上大卖场、专卖店食品导购经验 知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度等 技能： 有一定的推销技巧； 了解本公司的各产品和价位； 熟悉陈列和强化卖点的技能。 综合素质： 有较强的执行力和责任心； 服从管理，吃苦耐劳； 亲和力强，表达能力好。 岗位职责： 遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊； 熟悉所有货品品名，并牢记价格、产地、口味、制作工艺流程，充分显示自己的专业程度； 4.按规定销售任务，无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额； 5.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失； 6.按照规定定期盘点库存，确保货品账实相符； 7.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序； 8.运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升营业额； 9.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择； 10.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改善货品、服务水平和经营策略； 11.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供参考； 12.公司的用品（耗材）要节约使用，禁止浪费，对所需的办公用品、口罩、袋子、工服等物品要提前申请，任何人无权私自购买； 13.导购不准私自调价，给他人让利。对所有物流来货必须认真核对，确认无误后签字，有货品变质退回公司，一切退货必须通知主任知晓，任何人无权私自处理或扔掉货品； 14.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向店长和主任提出合理化建议； 15.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责； 16.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假； 17.完成上级领导交待的其他工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标：  店长岗位说明书 文件编号 第 2014版 第 次修改 第 页 共 页 岗位名称 店长 所属部门 销售部 职 系 职员系 直属上级 业务主任 直接下属 导购 晋升方向 岗位编制 一店一名 所辖人员 根据店编 监督部门 人资部 内部协调关系 人资部、财务部、采购部 外部协调关系 商场、顾客 工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班 岗位概述：根据公司要求合理分配销售指标，并带领团队努力达成，管理店面对店面工作负起一切责任，监督和考核组员一切工作流程标准，并对组员进行有效培训，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。 任职资格： 年龄：25-45岁 性别：女性 学历：初中以上学历，有相关经验可放宽 经验：2年以上大卖场、专卖店食品导购经验，半年以上同岗位管理经验 知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度、熟悉业绩分配等 技能： 有一定的推销技巧； 有一定的团队管理能力； 3.有一定的店面管理能力； 4.熟悉陈列、强化卖点和员工培训的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.亲和力强，沟通能力好，表达能力清晰。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 2.不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊； 3.对所有货品品名、价格、产地、口味、制作工艺流程精通； 4.组织日常管理及运营工作，培养及人员品德培，贯彻执行公司决策，并对公司各种（营运、费用效率等）目标完成 业务主任岗位说明书 文件编号 第 2014版 第 次修改 第 页 共 页 岗位名称 业务主任 所属部门 销售部 职 系 职员系 直属上级 销售经理 直接下属