任务与结果讲述.pptx

结果与任务 —请给我结果 一、员工为什么不做结果 问题的根源：对任务负责，不对结果负责。 不愿做结果：不知道做结果是对自己负责。 不会做结果：不知道结果和任务的区别。 员工只会做你要求的，而不会做你希望的！ 任务是？ 挖井 结果是？ 挖井并且有水出 看图说话：什么是任务？什么是结果？ 二、什么是任务？什么是结果？ ≠ 完成任务 执行出结果 热心办错事，该不该受罚？ 在某印刷公司有一个新员工小于，非常勤奋。公司需要紧急印刷一批宣传册，小于主动请缨，负责此项工作。 接下来几天，他忙里忙外，不断的在广告公司、印刷厂和公司之间协调各项工作，每天工作14小时，宣传册终于完工啦！ 交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印刷，重新装订，为此公司损失了1万元。 问题：如果你是老板，请问你会怎样处理，说明理由。 热心办错事，该不该受罚？ 1、批评一下，但鼓励他的精神——大多 数中国公司的选择； 2、要他承担责任，一个对他而言很大的 损失，无论你是出于多么的好心。 案例一：启示 态度不等于结果！ 态度和结果是两个单独的系统！ 我们需要的是结果，态度不等于结果。 买火车票的故事 今年五一，xx公司派10人去北京学习。 每逢节假日，铁路客运非常紧张，旅游旺季就更不用提啦，4月27日，王总派小李去买车票。过了好久，小李满头大汗回来啦，说：“王总，售票处的人太多了，我挤得要死，排了3个小时的队，票没有啦！没办法，我回来啦!” 王总非常生气，可小李的确也出力啦。 1、老板为什么批评小李？老板需要的结果是什么？ 2、如果你是小李，遇到这种情况，你会怎么做？ 小张怎么做的？ 王总又派小张去火车站买票，过了很长一段时间，他的回答是：火车票的确卖完啦，我调查了其他一些方法，请您决策： 1、买高价票，每张多100元，现有15张。 2、找找关系，熟人可送上车补站票，不过晚上没有休息的地方。 3、可中途转车，北京到郑州的车有XX趟，出发时间：X点X分，到达时间：X点X分；洛阳到郑州的车有XX趟，出发时间：X点X分，到达时间：X点X分。 4、如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是：XX，需要XX元。 5、如果可以坐汽车，包车需要XX元，需要XX时间到达。 6、豪华大巴每天有X班，票价是：XX元，到达时间是:XX。 老板会重用谁？ 买车票是“任务” 去北京是“结果” 案例二：启示 任务不等于结果！ 种树的故事 A→ 挖坑 B→ 放树 C→ 培土 D→ 浇水 A、B、C、D → 植树 都对流程负责，谁都结果负责？ A对职责（任务）负责—坑挖得很标准 B对职责（任务）负责—树放的很规矩 C对职责（任务）负责—土埋的很规范 D对职责（任务）负责—水浇的很充分 每个人都对自己的（任务）职责负责，但树却死了？对于植树这个任务来讲，没有任何结果，那应该谁负责呢？没有人对结果负责！ 案例三：启示 职责不等于结果！ 苦劳≠结果 这些都不是结果! 态度≠结果 理由≠结果 加班≠结果 拼命≠结果 三、任务是？结果是？ 任务是什么？（三事） 完成差事：领导要办的都办了。 例行公事：该走的程序走过了。 应付了事：差不多就行了心态。 对程序负责、对形式负责、 对苦劳负责，就是不对结果负责。 结果是什么？（三有） 有时间 有价值 可考核 结果是可以交换的价值 完成任务是对程序、过程负责 获得结果是对价值、目的负责 结果三要素 结果三要素 结果是谁要的——客户 结果要有什么——价值 结果有什么用——交换 四、怎样做结果？ 1、三大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果。 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果。 检查原则：结果是供人检查，量化才能检查。 2、两个思维 外包思维 底线思维 （1）外包思维 假如你出不来结果,我可以外包给别人做！ 范例: 　如果你做不好账,我就请个会计来做;