學习领域课程――《沟通与谈判》课程设计方案.doc

学习领域课程――《沟通与谈判》课程设计方案 编制时间：2008.8 编制人：李家龙 课程名称 沟通与谈判 课程编号课程总学时 36 开设学期 3，4，5 前导课程： 管理学基础、国际贸易实务 后续课程： 市场营销基础 职业行动能力： 1、态度与学习能力的提升。实现途径：教师①平时在课上对学生的随机点名和②对作业的指导、布置和评判来综合评估。 2、沟通与演讲能力的提升。实现途径：在课上①学生个人（或组）对于选定专题的演绎、展示和演讲，②随后学生随机互动问答并与老师先后对演讲者做出评价，③教师对重点内容点评讲授，等教学程序使学生感悟和提升沟通与谈判的技巧以及对沟通过程的观察能力。 3、综合与写作能力的提升。实现途径：学生撰写选定专题的书面报告，提升学生对任务项的完成，以及归纳综合和写作能力。 课程学习目标 通过本课程的学习和过程体验，学生需掌握和了解沟通与谈判的三个层面的知识技巧，即基础理论层、策略技巧层和应用情境层（具体内容请参阅下述的课程宏观设计）；通过本课程的教学，学生应了解沟通与谈判的基本理论和主要过程，了解并掌握沟通与谈判的主要方法和一般技巧。在能力的提升方面，通过本课程的学习，学生应一定程度地提升自我学习和研究能力（通过作业和书面报告来实现），沟通、人际交往、谈判与演讲能力（通过学生的课题展示和互评实现），对于沟通过程的观察能力（通过对演讲者的评价来实现），对工作任务的理解和完成能力（通过作业和书面报告来体现）。 对课程教学的宏观设计 《沟通与谈判》课程的设计是以应用领域和能力提升为导向，将整个课程设计为三个课程层次、五个教学模块和18个教学单元（参见图1 《沟通与谈判》课程结构图）。 图1 《沟通与谈判》课程结构图 第一个层次为基础理论层，包括两个模块：导论（含有沟通的意义、人际关系与人际沟通和沟通管理3个教学单元）和心理与行为（含有个体心理与行为、需要与激励理论、群体心理与行为和领导心理与行为4个教学单元）；第二个层次为策略技巧层，包括一个模块：沟通形式与策略（含有沟通策略与技巧、语言沟通与非语言沟通和阅读与写作3个教学单元）；第三个层次为应用情境层，包括两个模块：情境沟通（含有交谈、访晤与求职、演讲和恋人与家庭4个教学单元）和谈判技巧（含有谈判基础、谈判准备与开局、谈判的常用策略和跨文化谈判4个教学单元）。对于上述的课程教学单元结构，请参见图2 《沟通与谈判》的教学单元结构。 图2 《沟通与谈判》的教学单元结构 采用的教学方法： 教学中主要采用学生主动参与法、过程体验法、互动观察评价法和教师重点讲授法。 课程考核方式： 1、态度与学习能力考核(20％):测评项目2项(平时出勤、个人作业);测评方法：教师课上随机点名和作业评判。 2、沟通与演讲能力考核(40％):测评项目5个主项，2个附加项（准备情况、内容讲授、演讲技巧、沟通互动、讲授效果；附加项：沟通技巧、创新特色）;测评方法随堂进行，根据每位学生在课上的限时演讲，师生互动讲评并打分(学生的评分占75％，教师的评分占25％)。 3、综合与写作能力考核(40％):测评项目3个主项（课题陈述、创新内容、案例分析）和5个附加项；测评方法为学期结束时，根据学生撰写上交的选定专题书面报告，教师进行评分。 课程特色： 本课程的特色是以应用领域和学生的能力提升为导向，在课程教学中，注重学生的主动参与、过程体验和互动观察，教学目标通过学生在教学中的过程体验来实现。 课程主要教学内容 教学模块 教学单元名称 建议学时 学习目标 教学载体 基础理论层 （1） 导论 1、沟通的意义 2 了解沟通及人际沟通学，三大商数，成功的要素及沟通的作用；布置作业要求学生进行案例分析，正确撰写注释和参考文献。 案例导入，并以教材、PPT课件和多媒体为媒介。 2、人际关系与人际沟通 2 了解人际关系的含义、特点、作用和发展阶段，人际沟通的一般特征、影响因素、构成要素及模式,人际关系的影响因素以及如何改善人际关系。 同上 3、沟通管理 2 了解沟通管理的作用、正式沟通与非正式沟通的渠道形式、特点和作用、网络类型，沟通障碍及管理沟通。 同上 基础理论层 （2） 心理与行为 4、个体心理与行为 2 了解各种心理行为的特征及在沟通中的作用，如感觉、知觉、思维、价值观与态度、兴趣与爱好、个性、气质、性格、能力、信念、信心与自信。 学生演讲或沟通谈判模拟，教师重点讲授，以教材、PPT课件和多媒体为媒介。 5、需要与激励理论 2 了解动机、需要与激励的概念及作用，内容型、行为改造型和过程型激励