企业管理流程工具箱CD(新)讲解.doc

企业管理流程工具箱 现代企业必备知识 1.人事管理流程 如果将企业比作一辆汽车，那么人事管理就是发动机。发动机的力量决定了汽车奔跑的速度，人事管理则决定了企业的发展。高效的人事管理可以增强企业市场竞争力，增强企业凝聚力和活力，速进企业平稳发展。 一般来说，现代企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多方面。 每一方面内容，企业都应建立相应的流程，将人事工作中一些常规的程序流程化、标准化，确保各项人事工作执行到位，保证企业各项工作能够顺利执行。 下面，是某企业人事管理流程图，仅供参考。 （1）人事管理总流程图 （2）员工招聘与录用管理流程 节点 用人部门 人事部 主管领导 总经理 关联流程/表单/规程 1 员工招聘与录用管理流程说明 流程节点 责任人 工作说明 1 增补申请 用人部门 当某部门因调动、流失等原因出现职位空缺时，用人部门领导首先要判断是否影响部门工作，如果需要及时增补员工，则需提出增补申请，填写员工增补申请表，提交上级领导审核 审批 主管领导 审核用人部门提出的用人申请，同意实施招聘；不同意则需报告总经理审核 审批 总经理 审核分管领导提交的用人申请，同意则实施招聘程序，不同意则退回用人部门，取消或延期招聘 2 招聘 人事部 1.人事部根据上级领导的意见以及用人部门所需岗位的岗位说明书，确定招聘方式，一般包括内部招聘和外部招聘 2.如确定为内部招聘则对内发布招聘启事，内部员工通过推荐或自荐的方式应聘，参加面试/笔试 3.如决定为外部招聘，首先确定招聘渠道（校园招聘、招聘会、媒体招聘等），之后发布招聘信息，收集筛选应聘简历，确定面试/笔试的应聘人员 3 面试/笔试/ 复试 人事部 不论是内聘还是外聘，人事部都需进行初选，安排应聘人员参加面试或笔试，通过者安排复试，未通过者将简历存档 用人部门 进行复试，人事部提供相关支持 主管领导 复试，人事部提供相关支持 总经理 对应聘特殊岗位人员（如招聘高层管理者）进行复试，审核 4 确定录用人选 人事部 汇总用人部门及上级领导的意见，确定录用人选 5 发出录用通知 发出录用通知，并通过电话、邮件等方式通知应聘成功者到公司面谈 6 待遇谈判 根据企业薪酬管理制度，与录用者商谈说明薪资待遇等问题 7 录用 确定最终录用人选，通知入职 8 办理入职 办理入职手续（建档、发放相关用品、签订劳动合同等） (3)员工培训管理流程 节点 员工 相关 部门 人事部 主管领导 关联流程/规章/表单 员工培训管理流程说明 流程节点 责任人 工作说明 1 培训需求 相关部门员工 1.部门员工根据培训目标对自身技能提升需求情况，提交《培训申请表》 2.各职能部门汇总培训信息，向人事部提出培训申请 2 培训需求分析 人事专员 1.采用观察、座谈会、深度访谈等 3 确定培训计划 人事专员 根据员工能力水平和素质要求，设计不同等级的培训，结合公司经营水平和规模，制订培训计划 审核 人事经理/主管领导 对培训计划进行评审，由人事经理主管在1个工作日内对是否批准执行作出决定 4 实施培训 人事专员 参照培训计划书及培训实施方案，有条不紊地实施培训；出现异常情况，及时向上级提出建议，并请示处理意见 5 培训测试 通过笔试、实际操作等方式测试培训效果 6 培训效果评估 相关部门 提供支持 人事专员 1.设计考评表，根据各项目及权重设计，对培训效果进行有效评价 2.对受训者表现、业绩进行调查分析，形成初步评估报告，提出意见，并交由上级领导审核，以便日后改进 7 记录培训档案 总结培训经验、教训，将相关文件、资料存档，以备日后培训工作的开展和资料查阅 （4）员工考勤管理流程 节点 各部门员工 部门主管 人事部 主管领导 关联流程 员工考勤管理流程说明 流程节点 责任人 工作说明 1 制定考勤制度 人事部 制定考勤制度，配备考勤刷卡设备，并向员工说明 2 刷卡接受考勤 各部门员工 1.按照考勤制度要求，每天刷卡或签到 2.特殊情况（如请假、出差）无法打卡者，须经主管领导批准不计考勤，但事后要补齐相关表单 3 考勤统计 人事部 1.人事考勤管理人员汇总统计各部门的考勤记录，加班及请假记录等，编制考勤表 2.如没有异常，则返回员工处确认考勤；如有异常，则调查事实并提出处理意见 4 审核 主管领导 公司主管领导审批相关考勤报表，并做出具体批示 5 执行批示 人事部 根据上级领导的批示，执行相关