刘幽山：执行力-中华讲师网讲解.ppt

决策选择的自由度原理 　　决策与决策所达到目标的时间距离越短，决策所选择的自由度也就越小；反之越大。 　　企业决策选择的自由度，来自于这种决策在时间段上所延伸的长度。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 保障决策质量的四个措施 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 对企业决策所要解决的问题、最佳制定时间、最佳制定责任人，都必须有全面的分析和界定； 对决策制定人要承担的责任必须有事先的界定； 对企业经营资源的存量和流量，以及可借用量、可积累发展量，都必须在决策方案设计之前，进行全面核算； 必须有事先选择确定的决策分析方法限定； 必须有明确的决策制定管理程序限定。 标准要求 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 组织架构设计的五项工作 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 利益独立 责任明细 企业组织架构要的核心 明确界定企业内组织成员的相互关系 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目标系统树状模型 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 管理方式简单，大事小事，都只是简单地通过指令来驱动。 对被管理者的能力素质没有全面的分析把握和评估，想当然地随意进行工作分派。 忽视被管理者的情感和情绪可能产生的作用。 对做好工作的具体标准和要求没有明确的界定。 不愿授权，忽略做好工作的外部资源条件的支持。 在做好工作的方法程序上，没有事先的界定和沟通。 粗放的管理方式是难以达成管理目的的。 成事定律推论一 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 零碎的管理体系 是难以达成管理目的的 没有一套完整的价值观念体系、指导思想、行为标准。 所运用的管理技术方法，没有系统完整的理论对它们进行整合，不同的技术、方法之间彼此孤立，不相照应。 在一个企业组织范围内，管理方法和措施没有统一的规划设计，相互之间不协调、不配套，甚至彼此矛盾冲突。 成事定律推论二 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 无论是要做的工作，还是做好的标准要求，都只是由管理者向被管理者以指令的形式下达。 上司主管凭主观直觉认定有问题时，也不询问、不核实，就对下属员工进行喝斥、责骂。 不与被管理者进行工作过程沟通，也不考虑和了解被管理者在承担工作过程中有什么困难。 朝令夕改，根本不考虑下属员工的接受程度和意愿。 规章制度的拟订，不与下属员工沟通。 单向的管理沟通 是难以达成管理目的的 成事定律推论三 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业规范化管理与保证企业员工做好工作的关系 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业管理的最高境界 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 没有造成资源的无效投入和浪费。 没有错过任何一个应该抓住的机会，使企业的发展充分利用了外部环境变化所带来的机遇。 决策制定的零失误 决策制定的效果 决策主体的行为 决策制定人的行为活动本身在思路和方法上都正确无误，并且也是严格地按照应该有的科学分析方法所确定的程序要求实施的。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 决策制定过程有严密而科学的程序控制，参与决策制定过程的每一个人的每一个行为都没有违背程序要求的随意性行为。 不存在自主计划的资源储备之外的资源闲置。 不存在自主计划负债之外的被动负债和资源短缺。 没有错过任何一次企业应该抓住，也有条件抓住的市场机遇。 没有任何形式的资源流失和浪费发生，包括人才的流失。 标准要求 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 　　在欧美国家普遍推行的6σ标准，就是对产品质量零次品境界的一种寻求。它强调在每一百万件产品中，不良品不得超过3.4件。 品牌的核心内容 质量管理最高境界 质量零次品 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业所提供的产品和服务，都必须严格地与这种产品和服务说明书界定的质量效果相符。 对企业提供给客户的产品和服务，必须达到当时工艺技术水平所能达成的标准要求。 对企业提供的与实物产品相对应的服务，必须有明确的标准界定。 标准要求 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 它不仅意味着客户最终会选择企业的产品，并且能从心底认同企业和产品； 客户不仅对企业产品质量满意，而且对企业的做事方式也满意； 不仅有产品本身的效用带来的满足，而且还有来自于产品效用之外的心理满足。 客户零遗憾 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 认定产品质量有问题，售后服务不周到…… 不满 沟通 理解 真诚 服务 化解 产品质量与客户的期望有差距： 他对这种产品的生产技术现状不