信息系统项目管理师[下午题]人力资源管理.docVIP

2011上 试题二(25分) F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。潘某向F公司总经理反映了这种需求，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。 信息中心主任乐某接到这个任务后，认为F公司的信息中心为公司开发部门级系统如市场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的MRP II系统，有较强的开发能力，同时认为信息中心比较了解公司的人力资源需求。尽管在开发市场营销管理系统过程中，整个信息中心全年没有休息过节假日，但毕竟该系统已投入使用，所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心，因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。 信息中心的日常工作除维护现有系统外，还正在开发公司的办公白动化系统。随着人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延:最后信息中心的其他业务也受到了该项目的拖累。无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。 【问题1】(6分)请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么。 【参考答案】 (1)公司领导层没有进行合理的自制或外购分析，也没有进行详细的可行性分析; (2)乐某没有调查项目的需求，没有估算项目所需资源; (3)人力资源管理系统与MRP II系统的差异较大，先前的经验与技术累积复用度较低; (4)乐某制定的实施方案缺乏其他项目干系人参与，且自行决定实施; (5)领导层与开发人员之间缺乏有效的交流与沟通; (6)项目团队建设工作做得不好，缺乏有效的激励机制，导致士气低落; (7)项目没有足够的资源; (8)没有很好进行资源平衡; (9)没有有效地进行风险管理; (10)乐某没有在确定项目范围的基础上，分析并确定项目团队的工作量。 【问题2】(5分)为了继续完成人力资源管理系统，需要对项目实施整体变更，而实施方案的调整是变更的重要内容。针一对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求，为获得这种系统，有哪几种项目实施方案可供选择?结合F公司现状，简要分析每种方案分别有哪些优缺点。 [参考答案]: (1)方案一:由信息中心自行开发。这种方案的优点在于以后升级或完善功能比较方便、及时;缺点在于成本高，耗时长，影响信息中心现有工作。 (2)方案二:直接购买成熟产品。这种方案的优点在于产品成熟，成本较低，质量有保证:缺点在于可能无法满足F公司的个性化需求，后期维护困难。 (3)方案三:外包开发。这种方案的优点在于能满足F公司的个性化需求，可以解决F公司人手不够、技术不够专业的问题:缺点在于成本高，以后修改和维护困难(修改功能还需要花成本)，质量难以保证。 (4)方案四:雇用开发人员。这种开发方案的优点在于能满足F公司的个性化需求，同时比外包开发成本要低:缺点在于这些人员临时性来到开发项目，责任心没有保证，而且需要由信息中心安排项目管理人员，可能会影响信息中心的现有工作。 【问题3】(4分)针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。 【参考答案】 针对F公司现状，建议F公司直接购买成熟的产品。因为目前市场上有关此类软件产品较多，也比较成熟，基本能满足所有类型公司的人力资源管理需求。购买成熟的产品比自己重新开发要更专业，成本更低，质最也会有保证。 2010上 试题一（共16分） 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拨一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。 随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决反而更浪费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需