“新消法”考试题及答案.docVIP

2、经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下(?????)。 ?A??罚金???B?赔礼道歉??C?消除影响??D?恢复名誉 3、消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？(?) A?王某只能向该商品生产者主张赔偿 B王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C?王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D?若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 4、经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失（ ）以下的民事赔偿。 A一倍 B两倍 C三倍 D四倍 解析：《消法》五十四条 5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ ） A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 ? AB D 三．多选?（每题4分，4×5=20分） ?1、 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？ A． 停止侵害 B． 恢复名誉 C． 消除影响 D． 赔礼道歉 答案；ABCD 解析：见《消法》第49条，该条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。（新） 2.?消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：( ABCDE )???A?与经营者协商和解??B?请求消费者协会或者其他调解组织调解??C?向有关行政部门申诉??D?根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼 解析：《消法》第39条 ? 3.?消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（　　）。A　了解　　　B　反映　　　C　查询　　　D　提出建议答案：BCD 解析：《消法》第37条 ?广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。A．真实名称 B地址 C申诉 D价格答案：AB 解析：《消法》第44条5、?消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　BC　）A　分析　　　B　调查　　　C　调解　　　D　行政处罚 解析：第37条 四．判断?（每题2分，2×10=20分） 1、商店提供商品应当明码标价（√ ） 解析：第20条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。????（?√????）????? 解析：第28条??????????????????????????????????? ?3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（× ） 解析：第40条4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（× ） 解析：第42条5、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。??（√????）? 解析：第44条 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（√） 解析：第10条7、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（√ ） 解析：第26条8、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（×） 解析：第6条9、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（√ ） 解析：第59条 经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（× ） 解析：第51条五、案例分析（2×20=40分） 1. 2013年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元，有没有法律依据？如有，请具体指出？答：有。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。第十四条规定消费者有人格尊严，人身自由不受侵害的权利。《消费者权益保护法》第五十条第八项规定，“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得