关于改进和提高生产经营分析会质量几点建议.docVIP

关于改进和提高生产经营分析会质量的几点建议 一、财务和业务部门的分析内容应各有侧重 （一）财务部门的分析重点 一是集团和三大板块总体的经营情况（具体的分项业务由三大板块分别分析）； 二是集团和三大板块成本和效益的分析； 三是降本增效的典型案例分析； 四是带有全局性的问题的分析及建议。 （二）业务部门的分析重点 一是本业务板块总体及分项业务的经营情况； 二是对市场、对客户、对竞争对手的分析； 三是营销创新、服务创新的典型案例分析； 四是本板块存在的主要问题的分析和相关建议。 二、三大板块都要注重并加强对转变发展方式、提高发展质量的分析。 三、加强对典型案例的分析，对于那些适合全国推广的好的做法要总结归纳提炼，增强经营分析的指导性。 四、针对存在的问题要提出相关建议。 五、加强经营数据异常情况的分析，找出导致异常的原因。 要重点强调的几个事项： 一、加快推进发展方式转变 在当前较好的发展形势下，各级邮政企业要更加关注发展方式的转变。要强化营销体系建设，着力提升营销队伍的行业理解能力、解决方案能力和创意呈现能力，并在市场开拓中充分发挥专职营销人员和营销团队的作用；要创新客户营销服务模式，积极推行VIP俱乐部、营销积分，提高客户的忠诚度，深入挖掘用邮需求；要彻底摒弃简单摊派任务、全员营销的传统落后的营销方式。 二、抓住旺季的有利时机加快业务发展 当前正值业务旺季，航空机票营销竞赛、邮乐购中秋专项营销活动已进入关键阶段，2012年度贺卡营销、报刊大收订、新邮预订等工作即将拉开序幕，代理金融、代理速递物流等业务也都迎来了加快发展的黄金季节。各级邮政企业要紧抓有利时机，加强组织领导，深入研究客户需求，精心策划营销方案，进一步加大营销力度，加快发展步伐，为明年的发展奠定坚实的基础。 三、进一步提升邮政服务质量 各级邮政企业要本着令行禁止的原则，依法合规经营。规范窗口服务，努力维护中国邮政的良好服务形象。要坚决制止低面值销售邮票、低资费跨界揽收邮件等扰乱经营秩序的行为；要坚决杜绝违规列支和使用营销费用、违反明折明扣规定虚增业务收入和成本费用的现象；要坚持客户自愿原则，落实三个“严禁”，坚决纠正违规搭售等行为。要认真执行作业计划，强化环节管控，稳定邮件传递时限。 四、进一步强化成本费用管控 要在收支差额完成较好的基础上，继续把成本和资金更多地用于增强企业核心能力和改善服务。要密切关注后几个月的增量成本和资金的释放和投向，把钱用在刀刃上，避免年底突击花钱。 五、进一步加强安全生产 在抓好旺季生产经营的同时，各级邮政企业要警钟长鸣，进一步增强做好安全生产工作的责任感、紧迫感和使命感，认真落实集团公司下发的一系列文件的要求，确保安全生产各项制度措施落实到位，要全面开展安全生产大检查，进一步强化重点部位的安全防范，深入排查治理，消除各种隐患，确保资金安全、邮件安全、人员安全和车辆安全。 3