- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
质量源于一种愿景 全面质量管理是否适合小企业? 一、全面质量管理 (total quality management;TQM) 概念 是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 TQM的八大原则。 1.以顾客为中心2、领导的作用3、全员参与4、过程方法5、持续改进6、系统管理7、以事实为基础8、互利的供方关系 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 全面质量管理的重要性: 美国著名质量管理专家朱兰说过:“21世纪是质量的世纪”。对于企业来说质量是赖以生存和发展的保证是开拓市场的生命线。 在当今市场环境下顾客对质量的要求越来越高,就要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略。低质量会造成企业竞争力的下降;会增加企业的生产成本和提供服务的成本。损害企业在公众心目中的形象,降低顾客对企业的忠诚。而高质量的产品会给企业带来期望的市场份额。给厂商带来较高的利润回报。因为高质量可以在某种程度上减少企业成本,从而提高企业的利润。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、中小企业的含义 一般来说中小企业是指人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位,小企业一般所做的计划没有大企业长远。 就小企业的特点:生产规模、资金结构、经营规模等方面来说,如果一味的提高产品质量,必然会增加产品的成本,这时就要考虑的小企业的资金状况是否支持提高产品质量。 所以在提高产品质量的方面 ,小企业应该根据自己的目标顾客适当的提供一些超出目标顾客需求的产品。 而从市场本身来说,小企业只有适当的提高质量满足目标顾客的需求 不断的提高顾客的忠诚度。才能逐步的提高企业的规模,扩大企业产品的市场份额。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对于企业内部质量控制方面则应严格按照全面质量管理的要求进行事前预防,事中控制,事后总结。最重要的是事前预防。 实行全面质量管理可以提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、改进产品售后服务、提高市场的接受程度、降低经营质量成本、减少经营亏损、降低现场维修成本、减少责任事故。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 所以对于小企业,从产品质量水品方面企业应该制定符合企业自身规模的针对本企业目标顾客的合适的质量水品。从产品质量控制方面企业应该实施全面质量管理。是企业内部各部门都以产品的质量为核心,提高产品质量,从而提高顾客忠诚度,提高企业内部各部门的合作能力,提高产品市场份额,增强企业竞争力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
您可能关注的文档
最近下载
- 《时间序列分析——基于Python》 课件全套 王燕 第1--7章 时间序列分析方法发展概述---多元时间序列分析.pptx
- 电商网红达人带货合作协议电商与达人签署.docx VIP
- 政治选修:专题一知识点汇总.doc VIP
- 2024年政务行业大模型发展洞察.pptx
- 绿植租摆服务租摆绿植养护实施方案.doc
- 湘教版高中地理选择性必修2 区域发展 第二章 区域发展 第四节 生态脆弱区的综合治理——以我国荒漠化地区为例.ppt VIP
- 投资银行业务与经营-期末课后习题.docx
- Java教学设计教案.docx
- 《电子商务模式》考试复习题库(重点200多题).docx
- 一种新型磁性羧基功能化缺陷COF的制备方法及其吸附应用.pdf VIP
文档评论(0)