质量管理技巧培训质量管理培训师.ppt

质量意识再造及质量管理工具内训 部分客户对董老师的评价 感谢董老师这三天精彩的培训。董老师详述了班组建设的人和事的重点培养方向，及相关组织的配合方法，我们以前一直认为做好事的第一要素的是管理，现在我们清楚，应该是人；以前我们认为要教育员工做好工作，现在我们明确应该引导他们去做。董老师的培训让公司总高层、中层到基层的领导转换了思路，令人耳目一新。特别是领导责任一节，我们的六个副总，竟有三位热泪盈眶。 河北东华冀衡化工有限公司总经理 李玉槐 这是一个不睡觉，而且学员越来越多的培训。董老师通过许多生动的案例，幽默的笑话让我们的员工坐了下来；又通过这些案例、笑话引导出一个又一个的职业管理技能，我们的员工学的快乐，理解到位。 SKILL重庆斯凯力科技有限公司生产部 杨卫东 培训的目的不是学会了什么，而是被引导着，自己去学习。被董老师“折磨”了两天，两天以后，董老师让我们明确了职业素养化的含义，并且学会了思考，谢谢。 惠州大亚湾华德石化有限公司人力资源部 周志萌 在过去的一百年，全球制造业经历了由割切到构建的动荡，而今当世界经济格局基本形成之际，人类又将不得不面对全球资源危机和经济调整带来的冲击，全球制造业在纷乱中寻找突破，一场以占有资源、掠夺市场为主题的制造业布局战争已经在全世界范围内掀开。 中国人比较自信，中国的企业也很自信。在企业发展的过程中，特别是高速发展中难免会遇到管理的瓶颈，但是企业往往并不自知，多数生活在只要功夫深，铁杵磨成针、没有想不到，只有做不到的神话中。 而对长期发展和近期盈利协调能力的迷茫，很多企业家，特别是企业的管理人员更多的把目光集中在近期的效益上。因为一部分管理者本身也是打工者，对老板的利润要求的回复显得十分重要；一部分老板是为了尽快的出名，成为名牌企业，在去获得上市的资本，或者改行干别的，特别在此前几乎所有的企业都会把目标聚焦在房地产，生物制药等等高利润的行业，本企业更多的成为自己赚取利润的手段。而没有专注于自己企业的产品，往往因为交付的压力而损失质量的要求。 当企业发展到一定的规模，各种问题暴露时，企业根本没有储备足够的人力资源和管理资源去解决这些问题。 质量问题，就是其中重要的一环。 一、课程目的 本培训的目的就在于转变企业管理者与员工的质量意识，促使他们明白企业必须以质量求生存，必须以满足顾客要求来作为质量管理的标准。 同时，本次培训还可以帮助企业按照“过程方法”的思路建立质量管理的流程，将现今制造行业企业流行的、实用的质量管理工具介绍给企业，以应用于企业质量管理，规范质量管理部门的工作。 跨过艰难，您将站在一个全新的高度！ 二、培训目标： 使学员全面了解质量管理的具体内容和实施步骤； 掌握建立质量管理的原则和方法，提高实施质量管理的有效性； 使学员全面了解质量管理，掌握制定行之有效的质量管理的技能。 三、培训对象 质量管理、采购管理、产品设计、工艺开发、设备工装、计量检验、生产车间、设备管理、班组长等人员。 1、管理思维的突破 你的企业是干什么的？ 你在企业是干什么的？ 学而不思则罔，死而不学则殆 你如何定位？你如何成长 定心、定位、定江山 改变的时代 是改变的时候了 游戏：连点 本节培训的目的在于促使企业管理者和员工明白管理的含义，企业以及个人于企业的发展方向是什么，在企业内部营造一个学习、竞争的大环境。 2、八大质量管理原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 ISO9001:2008《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。 该体系流程化包括质量管理在内的所有企业生产、服务的活动，使企业强化品质管理，提高了企业效益。推行ISO9001对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行品质管理，真正达到法制化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。 ISO9001︰2008的核心思想：写我所想，做我所写，记我所做，持续改进！ 3、质量意识再造 古典及现代管理理论 管理定义的多样化 计划、组织、领导和控制的管理定义 管理职能的分解 从专家、顾客的角度看待质量 质量的演进史 案例：张小泉的剪刀的演变和发展 质量意识是指从业人员在工作过程中逐渐形成的并支配其行为的关于产品或工作优劣程度的态度和信念，它对从业人员工作过程的质量行为起引导、说励和规范的作用。 4、现场管理与质量的关系 企业为什么做不好现场管理 现场管理的实际意义是什么 整理、整顿、清扫、清洁和素养该如何做 我们的盲区在那里