销售技术及能力模块集成.pptVIP

销售技术与能力模块集成 神马是销售？ 销售技术与能力模块集成 销售是没事找事与人亲和的成交技术 销售是有谋略万变不离其宗的盈利技术 销售是用感动追求结果和目标的行为技术 销售是仗剑江湖万里行的他信守约技术 销售是火眼金睛计上心来的临场提案技术 销售是远离抱怨力挽败局的危急处理技术 销售是有长算不言弃铸大成的人生技术 能力模块不是浮云？！！ 销售能力模块 销售技术能力 我的玩具♀ 我的道具♂ 我的家珍最爱 指掌脉路 幸福指数 变--电--热—全频推介能力 查新-存真—营销拓展能力 勘察-判别—适用识别能力 提案-报价—思辨盈利能力 创意-达成—风险管控能力 竞标-合约—逆境突破能力 签单-备货—细节防管能力 收款-安装—目标掌控能力 验收-签证—结果校正能力 荣辱-长进—自我增值能力 2011年XXX销售目标 我的目标---分解具体目标及对应时效；设定各具体目标的数量与标准 检验手段------------------------- 荣辱界定-------------------------------------- 拓展客户关系 3C关系：客户-竞争-变化 思考： 1、 我们如何从客户那里获取利益？ 2、我们如何长期从客户那里获取利益？ 3、哪些客户才是有价值的客户？ 4、怎样才能发现有价值的客户？ 5、客户关系维系并增强的手段有哪些？ 优质客户的12条标准 时间管理 日历； 设计会晤、活动计划； 进行事件安排； 备忘录； 把事件安排通知相关的人； 任务表、预告/提示、记事本、电子邮件、传真等。 CRM的概念 CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。 CRM的两个最重要的因素是： 管理与技术 客户和联系人管理 客户基本信息； 与客户相关的基本活动和活动历史； 联系人的选择； 订单的输入和跟踪； 建议书和销售合同的生成。 联系人概况的记录、存储和检索； 跟踪同客户的联系； 客户的内部机构的设置概况。 潜在客户/销售管理 业务线索记录； 销售机会分析； 潜在客户的跟踪。 组织和浏览销售信息； 产生各销售业务的阶段报告及评价报告； 对销售业务给出战术、策略上的支持； 销售费用/佣金管理； 地域管理。 电话营销/电话销售 电话本； 生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联； 将电话号码分配到销售员； 记录电话细节，并安排回电； 电话营销内容草稿； 电话录音，同时给出书写器，用户可进行记录； 电话统计和报告； 自动拨号。 客户服务 服务项目的录入； 服务项目的安排、调度和重新分配； 事件的升级； 有哪些信誉好的足球投注网站和跟踪与某一业务相关的事件； 生成事件报告； 服务协议和合同管理； 订单管理和跟踪； 问题及解决方法管理。 请整理好你的笔记准备考试 谢谢 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created