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在解决问题中的一些感悟 吴雅娟 经验没有，问题倒是不少。在这里讲什么呢？第一反应是去借《班主任之友》试图找点灵感。看到李镇西的《百问百答》觉得不错！很符合我数学老师的习惯。于是我整理了几个开学以来，在班级管理中遇到的问题，对自己的一些做法有些思考，在这希望得到大家的帮助和指导。 本学期我们初一新生第一次离开父母独自面对一个陌生的生活学习环境，他们陆续地碰到一系列的第一次。大多学生生活经验不足，行为习惯不好，认识水平不够，是非观念不强，待人处事方面技巧缺乏，方法不对，接二连三问题不断，事先难以预料。加上我们没有他们以前任何的资料，可以说一点都不了解他们，我们面临的管理教育问题真的太多了。 问题一：家长投诉学校不关心学生生活，开学工作混乱怎么办？ 今年开学初一比较特殊，早上拿到分班名单，临时报名，并且在上课前学生要安排好住宿。一切准备工作都比较匆忙，加上住宿条件很差。一个宿舍住26个人，还有一个没床位住到隔壁班。一个家长就来跟我说，怎么学校的开学工作这么乱？寝室床位应该写上名字，不用自己乱占位置，没有秩序，等等激动地说了一通。我意识到她对学校印象不好，不利于今后我们的工作。赶紧跟她解释刚分班报名，时间仓促，寝室有专人管理安排，学校重视学习，要求按时上课，时间很紧。现在报名又离不开，等中午我去看看等等。后来在寝室我碰到这位家长，我主动和她聊一聊，说自己工作不到位，让她担心了，学校的条件差，以后会改变的，新来的校长很关心学生的，是干实事的。希望她给学校一些时间，学生让他们吃点苦也挺好的。不过住宿条件真的是太差了，每个家长看了都会心疼的。像他们这样的家长还是比较关心子女成长的，希望今后多联系。然后她也意识到自己讲话太急了，说班主任也挺辛苦的，看到班主任会每天到寝室参与管理，她终于有点放心了。想他人之想，同理心很重要，不要自己情绪受影响，家长投诉是就事论事，不要把它牵扯到找老师学校的麻烦这个层面，心平气和，用事实说话，用真诚沟通。 问题二：班里问题特别多，怎么能不烦？ 正视问题，不用怕学生犯错，班内没有问题才是问题。《吵闹的青蛙》一位农夫来到城里一家餐馆，向老板打听是否需要青蛙腿，并说他那里有一百万只青蛙。老板听了吓了一跳，问农夫从那里弄来那么多的青蛙。农夫回答说：是这么回事，我家附近有个池塘，里面有上百万只青蛙，一到晚上它们就叫，我都快被它们逼疯了。于是农夫和餐馆签订了一份协议，在接下来的几个星期里向餐馆供应青蛙，每次５００只。很快，第一次交货的时间到了，农夫来到餐馆，可他手里只提着两只瘦骨嶙峋的青蛙，老板很奇怪，问到：这是怎么回事？其他的青蛙在那里呢？农夫回答说：是我搞错了，池塘里只有这两只青蛙，那么多的噪声就是它们发出来的。黑夜里，我们总是感觉问题比实际大，但是第二天早晨，在黑暗过去之后，你会惊奇地发现，所有的问题不过如此！学生有了问题班主任才有了教育的契机。 2