滁州市家电下乡运行情况的调研报告我市“家电下乡”效果明显+问题犹存.pdf

第三届中国中部地区商业经济论坛论文集 滁州市家电下乡运行情况的调研报告 我市“家电下乡”效果明显问题犹存 滁州市商务局调研组 “家电下乡”政策自2008年12月1日起正式在我市实施，目前运行情况如何?对农村 消费品市场的带动情况如何?农户的认知程度怎样?还存在哪些问题?特别是财政部等部 委下发《关于印发《家电下乡操作细则》的通知》(财建[2009]155号)文件后，操作内容 的调整，该如何结合我市实际简化财政发放补贴操作流程?针对以上情况，市商务局、财政 局于近日共同对全市家电下乡运行情况进行了调研，实地察看了45家销售“家电下乡”产 品的销售网点，并对63家农户进行了走访调查。从调查情况看，“家电下乡”政策整体落 实较好，推进顺利，但 也暴露出了一些不容忽视的问题。 一、“家电下乡，，工作整体进展顺利 1、农村家电消费升温，销售稳步增长，拉动了农村消费需求。依托现有市场主体，全 市已建成“家电下乡”产品销售网点650家。“家电下乡”产品销售快速增长，群众购买热 情逐渐升温，补贴兑付工作稳健进行。截止2009年5月lO日，全市销售“家电下乡”产品 家电下乡几项数据在全省处于中游水平。我市开展“家电下乡进村入户宣传月”以来，随着 宣传工作的深入和投放品种的增加，销售明显提速，近一个月(4月“日至5月10日)的 全省第5位。 2、“家电下乡”产品质量可靠，款式、品种不断增多。一是供应品种增加。根据农民 消费水平和消费需求的不同，生产商对同一类产品供应的型号明显增多，农民朋友有了更多 的选择余地。二是产品质量可靠。为了切实维护农民利益，对“家电下乡”产品专门制定了 产品质量标准，在节能、环保、耐用、安全等方面有明确的要求。从我们调查的45家销售 网点来看，还没有发生过退货。 3、农村消费者对“家电下乡”政策认可。无论是已经购买了“家电下乡”产品的农户， 还是没有购买的农户，都对“家电下乡”的政策从心里赞成。在63家受访农户中，有15 家已经购买了“家电下乡”产品，占受访农户的24％。受访农户中有54家表示准备购买或 继续购买“家电下乡”产品，占86％。 4、“家电下乡”销售网点受益匪浅。从对45户经营“家电下乡”产品销售网点调查情 况看，一是销售网点对销售“家电下乡”产品信心足；二是各销售网点“家电下乡”产品货 源足、品种多，销售积极性高；三是销售网点的销售大幅上升。 二、“家电下乡工作目前存在的主要问题。 290 第三届中国中部地区商业经济论坛论文集 l、在宣传方面，还存在部分老百姓对“家电下乡”政策不太了解的现象。虽然各级家 电下乡办公室对家电下乡的宣传做了很多工作，但从调查的63户农民来看，还有4户不知 道家电下乡，7户只是从广播、电视上听说过家电下乡。 2、在资金补贴环节，领取补贴手续还比较繁琐，～些地方的老百姓反映补贴资金领取 时间过长。调查显示，15家已购买“家电下乡”产品的农户中：5户还未申报补贴；4户申 报还没有领到补贴；6户补贴已领到。申报过补贴的农户中有8户表示领补贴太慢。一是农 民感觉领取补贴时间太长，一般需要1个月左右。二是补贴发放需交办的手续过分繁琐，需 呈报包括产品发票原件及复印件、身份证明原件及复印件、补贴产品具体型号及专用标识卡 等一系列材料，一级级审核，并输入家电下乡信息系统。三是“家电下乡”信息管理系统是 全国通用的一套系统，因用户太多，登录困难，商家不能及时处理信息，有农户反映：“为 了领补贴要到镇上来来回回跑很多趟，真有点不值!”。 3、在产品供应方面，有部分品牌在我市投放的产品价位低、型号少。调查显示， “家 电下乡”产品的品种、型号、档次、功能等还不能完全满足农村需求。受访农户有44家(占 70％)表示目前的“家电下乡”产品能满足需求，19家(占30％)农户对产品的品种、功能 等不满意。 4、在售后服务方面，尚缺乏灵活多样的服务模式，一部分老百姓心里没底儿。目前， 很多企业的服务网络没有产品延伸得深入，最多布点到县，农村用户维修电器还有一定困难。 农民花几千元钱买家电不容易，所以最关心的就是“下乡家电”的售后上门问题。部分农户 表示：“下乡家电”虽然价格便宜，但由于不放心其质量和售后服务，一直拿不定主意。 5、部分销售网点管理不甚规范，一定程度上影响了农民对“家电下乡”产品的识别。 调查中发现：部分取得“家电下乡指定店”的小规模销售