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非常感谢！
微笑服务培训调查问卷
亲爱的同事们：
为了提高我们的服务质量，实现“微笑服务、高品质服务”，使公司培训更具有针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请给予宝贵意见，我们将在对您的反馈进行分析的基础上，结合公司的发展战略和整体培训计划，做出方案。您的信息、建议会得到充分的尊重。
感谢您的协助和支持，祝您工作愉快！
1、您认为成功销售的重要因素？
产品质量 微笑服务 专业的销售技能 其他因素（请补充 ）
2、微笑服务对销售商品有何作用？
提高成交量 提高客户满意度 作用不大 没有作用
3、您在工作中对客户微笑 吗？
经常、每天 偶而会 看自己心情 不会笑
4、您如何看待真诚的微笑？
能沟通心灵，增进信任 没用，就是低人一等 能激励斗志
现在人很冷漠，我对他笑，他也没啥感觉，没用
5、您什么时候不微笑？
有家庭矛盾 与同事或朋友闹情绪 生病了 没有自信心，有挫败感
6、您认为用何种形式进行服务培训更好？
内训讲师讲授 外聘讲师案例分析+互动游戏 情景模拟 光盘
7、您能接受的最长的培训时间是？
4个小时 半天 1天 2—3天 其他
8、请您简单谈一下对微笑服务 的看法？
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