烟草行业企业文化与绩效管理的应用.pdf

烟草行业企业文化与绩效管理的应用 吉林省伊通满族自治县烟草专卖局(分公司)杜迎梅 【摘要】烟草行业不断深化企业文化建设，运用先进的企业文化管理方式，来增强职工的凝聚力、增强企 业的竞争力和无形资产力。是企业生存和发展的原动力。绩效管理则是采用技术手段，建立一套科学的绩效 管理指标体系，解决干部职工在管理和考评中的难题，通过企业文化推进和设计绩效管理体系，绩效管理可 以产生维持和优化企业的效果，两者相辅相成，最终目标是建立先进的企业绩效文化。 【关键词】烟草企业文化绩效管理 企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥越来越重要的作用，甚至是关键性的 作用。保持烟草行业常青的法宝来源于生生不息的企业文化，特别是以追求绩效为导向的企业文化。我们烟 草行业要长久地发展下去，就必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，拥有优秀绩效的企 业文化就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。 一、运用企业文化完善绩效考评指标体系的设计原则和思路 随着烟草行业改革的不断深入、企业文化的不断推进，原来旧的绩效考评体制已经不能适应现代烟草企 业发展的模式，所以有必要形成一套新的绩效考评体系，来考评干部职工的工作结果是否准确和客观，是否与 其实际情况相一致，关键在于是否有合理的“考评指标体系”和“评价标准”。与职工的工作热情、利益息息 相关，因此，应按照“分层分类、量化细化”的原则，制定一套科学、合理的考评指标体系。 (一)运用企业文化完善绩效考评指标体系设计原则 企业文化核心理念就是增加职工的凝聚力和向心力，使很多规范制度成为职工的自觉行动。而烟草行业 由于他的特殊性，因为烟草即是执法管理部门，又是为广大零售客户、消费者服务的部门，其绩效考核无法运 用传统的经济量化指标实行绩效考评。此外’由于各个部门的职能和工作性质各异，这一现实情况决定了烟草行 业绩效考评具有相当大的难度。因此，我们要全面考虑，如何运用企业文化依据当前烟草行业职能和部门的专 业性质按照全面性、针对性、操作性、适应性的原则设定考评指标。 1．全面性。科学合理的绩效考评指标体系应力求覆盖全部岗位工作，无论其岗位工作性质如何，考核指标均 能对其履职情况进行全面、合理的考核，不失偏颇，并在实际操作过程中，运用动态指标与静态指标相结合，定性 指标与定量指标相结合的方法，保证考评指标体系的相对公正性、合理性，使所有员工都处于公正、公平的平台 上实施考评，实现对员工履职情况的综合考评。 2．针对性。科学合理的绩效考评指标体系应切合各部门的工作实际，体现各部门工作的性质、对象和特点， 并能有针对性地对所有员工在一定周期内的典型工作进行具体分析与考评，体现员工在考评周期中的不同履职 情况、工作绩效，为员工晋职晋级、人员调配、岗位轮换、培训需求等提供可靠的依据。 3．操作性。烟草行业的特殊性和工作性质，决定了其不可能像企业一样进行完全的量化考核，无论是对业 务部门。还是对专卖部门，其考评指标设计都必须力求明确、实用，便于考评对象和考评者操作，而且要求评判用 语精练。力避歧义，因为这关系到考评的效果。这是对考评指标体系设计的基本要求，也是绩效考评指标体系设 计的重点和难点。 4．适应性。烟草体制改革的不断深入，企业文化的不断推进，决定了烟草职能及岗位职责将会适时进行调 整，而相对于各岗位职责的变化，考评指标应能根据工作变化作相应调整，并能不断地细化，保持相关指标的延续 性，确保考评指标体系在应用中能适应工作变化的需要。 (二)运用企业文化完善绩效考评指标体系的设计思路 21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争。当我们拥有完善的企业文化考评指标体系时，员工就会 把绩效考评当做足自己的日常行为规范和准则，从而形成一种自觉的行动。在实际工作中，这种自觉的行动 可以使员工们心往一处想，劲往一处使，创造出巨大的效率和效益。因此扬弃过去，超越自我、展望未来， 建立新的企业文化和有效的绩效考评体系才是我们的首要任务。烟草各部门的工作性质不同于企业，不同的部 门、不同的岗位员工担任的职务与应履行的责任(岗位职责)各有不同，职能各异。因此，在员工绩效考评指标 的设置上，应坚持“能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化”的基本思路，以各部门岗位职责为基础，依据全面 性、针对性、操作性、适应性的设计原则，细分、量化考评指标，分层次构建员工绩效考评指标体系：一是将所 261 有