合格证上传软件常见问题与答案.docVIP

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合格证上传软件常见问题与答案

1.问:改装车上传、撤销或者修改的时候提示:改装车上传失败,请与数据中心联系。 答:这种情况有三种可能: 底盘合格证没有上传,上传即可; 底盘上传,同时还有一张整车证在上面,需要撤销; 整车证上的“底盘合格证编号”那一项没填写,需要填写 2.问:对刚刚上传的合格证,发现错误需要修改或者撤销,提交申请时提示:上传操作失败,该合格证尚在处理中。为什么? 答:一般需要24小时以后再进行新的操作,或者在数据中心网站上单条合格证查询,状态显示“公安部已入库”时才可以进行新的操作,否则无法提交。 3.问:合格证已经上传,什么时间可以去上牌? 答:新增、补传、撤销和修改合格证操作,一般需要2到3个工作日显示:公安部已入库,只有这种情况才能到车管所去注册登记。为了方便用户上牌,企业对打印的合格证应及时上传! 4.问:采集硬件信息时,提示“获取硬件信息失败”怎样解决? 答:登陆数据中心网站,右侧相关下载里有:采集硬件信息失败的解决办法。 5.问:改装车上传整车的时候,提示:被改装车被其他改装车占用,为什么? 答:登陆数据中心网站“单条合格证查询”,输入VIN,查询是不是已经存在一张整车证,此时需要撤销;如果只有一张底盘证,检查底盘合格证的第九项“底盘合格证编号”是不是填写(此处应该为空) 6.问:三轮摩托车和三轮轻便摩托车打印合格证时,额定载客人数和驾驶室准乘人数怎样填写? 答:两选一填写,如果是载货车,填写驾驶室准乘人数;如果是载客车,选择额定载客人数。 7.问:改装车操作流程是什么? 答:上传时,先上传底盘合格证,在公安部已入库的情况下,上传整车合格证;撤销或者修改底盘的时候必须先撤销整车合格证,然后再对底盘进行相关的操作。 8.问:在桌面上双击上传软件时没有反应,为什么? 答:有可能上一次操作的时候没有正常关闭上传软件,请检查电脑的右下角“显示隐藏的图标”,可能在那里。 9.问:公告上发动机号和型号处填写的是-(可以根据产品技术状态和及生产情况选择填写)上传和打印的都一致,上牌的时候提示发动机错,为什么? 答:企业的车辆如果有发动机的话必须填写! 10.问:上传时,在源数据库选择数据,点击“确定选择”时,提示:未将所有数据放入待操作库,请检查详细信息---XXXXXXXXXXXXXXX(合格证编号),发证日期、车辆制造日期、操作日期不合法的数据不能进入待上传数据库。什么原因? 答:此时请仔细检查日期的格式是否正确,必须是以-连接的日期格式,另外需要注意的是操作日期≥发证日期≥车辆制造日期。 11.问:上传的时候,出现“选择数据发生错误”的对话框:选择的数据在待操作数据库中已经存在,不能进行重复选择,如果要操作重复的合格证,请先把有关合格证从待操作数据库中清除。 答:在上传前,先清空待操作数据库。 12.问:新版上传软件,有哪些项目不允许走修改上传的流程? 答:完整合格证编号,底盘合格证编号,车辆识别代号(VIN),发证日期,车辆制造日期。如果发现这五项有错误需要修改的,必须走撤销合格证的流程,待撤销成功后重新上传正确的合格证。 13.问:已经提交了修改申请,并且已经提示修改成功,为什么数据没有变换过来? 答:企业在提交修改申请的时候必须确信是修改过后的合格证信息,这样审批成功后,修改后的合格证直接替换之前的错误的合格证 14.问:半挂车转向轴是没有的,但打印系统默认的是1,问上牌会受到影响吗? 答:转向轴打印系统里默认1、2、3,但是打印出来后不会显示,所以不会受到影响。 15.问:旧证如何撤销? 答:将旧版合格证调出来,在新版软件里按照原来的技术参数设置,并按照新版的要求将多出来的项目补齐后保存打印,然后再走撤销合格证的流程,添加撤销原因。 16.问:对于经销商和车主等非企业用户,怎样在数据中心网站上查询合格证? 答:首先登陆数据中心的网站,右侧有“机动车合格证单条查询”图标,点击进入后,需要先注册一个用户名和密码,然后登陆使用,里面只提供完整合格证编号和VIN的查询。 17.问:有些车辆在上牌的时候发现某些数据出错,需要对合格证进行修改或者撤销,而在上传软件里操作的时候提示:该证已上牌,不允许操作。怎么解决? 答:此时需要车管所办理退办手续,等待数据中心网站单条合格证查询的状态由原来的“已通过核查”变为“公安部已入库”时,方可进行撤销或者修改操作。 18.问:合格证打印及上传软件卸载重新安装后,当上传的时候提示“该计算机不是合法的已注册的计算机,数据中心不接受非法数据”,怎么办? 答:需要重新采集硬件信息,将硬件信息重置的申请(加盖公章)、营业执照复印件、用户名和密码资料的复印件及办理人的身份证复印件,发传真到010-63702

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