15章其他沟通工具.pptVIP

第15章其他溝通工具 15-1演講(SPEE) 宣告性演講 說服性演講 場合性演講 15-1-1撰寫演講稿 多用故事或具體的比喻 多用數字和輔助工具 重複以拉高注意力 用「用句」來取得聽眾共鳴 加入情緒的張力 15-1-2講稿的結構 1.開場白: (1) 不說不必要的謙虛廢話 (2) 拉近與聽眾的距離 (3) 人捧人，人高(尊重聽眾) (4) 說明整個主題的架構或邏輯流程 (5) 引人想要探索演講內容的觸媒 開場白最主要的任務就是攫取、凝聚聽眾的注意力，為了達到這個目的，可以使用的技巧還有: (1) 促進互動 (2) 引述名言或文獻 (3) 震撼的統計數字 (4) 引述新聞 (5) 講故事 (1) 趣味性 (2) 懸疑性 (3) 旁敲側擊 (4) 個人的際遇 2.主文: 3.結論: 15-2提報(Presentaion) 1.提報內容 (1)有力的開場白 (2)有衝擊力的結尾 (3)視覺輔助元素 2.模擬演練 3.提報時的任務分配 4.說服的心理戰術 5.回答問題的技巧 15-3直效郵件(Direct Mail) 1.希望受眾能馬上回應時 2.處理個人化資訊時 3.進行小樣本受眾研究時 15-3-1確保直效郵件成功的因素 精確的資料庫 從一對一溝通觀點進行設計 完整的內容 1.針對目標閱讀者所撰寫的信函 2.供讀者回覆的回郵信函 3.設計精美的包裝信封 4.一份廣告訊息 配合其他輔助活動 15-4戶外媒體 設置戶外媒體的考量因素 1.法令因素 2.安全性 3.視覺範圍 4.施工難易度 5.價格與保險 15-5小冊、通訊、年度報告 小冊的規劃 1.凸顯組織的特色 2.引起注意力 3.閱讀親和性 通訊的規劃 1.設定目標和受眾 2.設定內容 3.設計 4.徵稿 年度報告 年度報告的形式 (1) 封面、封底 (2) 目錄 (3) 內文 (4) 最高行政負責人的封信 (5) 組織概況 (6) 財務專章 問題與討論 公關的溝通工具中除了新聞、事件(活動)、廣告與網際網路之外那一種溝通工具是最有效的公關工具？ 戶外媒體是目前常見的一種溝通工具，以網際網路MSN或SKYPE等溝通工具，那一種最有效果。 * *