一章管理学导论.pptVIP

2.管理职能 管理者的分类 管理者的含义及分类 管理者的产生：19世纪中叶，美国西部铁路公司最早采用“支薪经理”代替所有者行使管理职能 组织成员的两种类型： 操作（作业）人员（Operatives）是这样的组织成员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责 管理人员（Managers）是指挥别人活动并为其工作好坏负责任的人，在组织中有一定的职权 基层管理者:直接监察实际作业人员的管理者。如生产线线长、工长、领班、小组长。 中层管理者:管理着基层管理者，贯彻和执行高层管理部门制定的目标和政策。如部门经理、项目经理、地区经理。 高层管理者：他们承担着制定广泛的组织决策的责任，以及为整个组织制定计划和目标的责任。如总裁、首席执行官、董事会主席。 图：组织的层次 第二节 管理学的研究对象，研究方法与特点  1.管理学研究的对象 对生产力的研究 对生产关系的研究 对上层建筑的研究 2.管理学的研究方法 调查研究 比较研究 历史研究 案例研究 实验研究 3.管理学的特点 * * * * * 第一章 管理学导论 组织的 目标 物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源 。。。 有效地 计划 组织 领导 控制 第一节 管理与管理者 1.管理定义： 管理——是指组织中的管理者在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。 组织 环境 计划 1 组织 2 领导 3 控制 4 管理 确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置 组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立 指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握 检查和监督，着力于纠偏 管理的要素 管理主体——管理者 管理客体——管理对象 管理手段——管理职能 管理的目标——更有效的实现既定目标 管理的核心 ——处理人与人之间的关系 管理的环境——组织的外部和内部环境 管理的二重性 1、自然属性 管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。生产力、社会制度形态不以人的意志为转移。 2、社会属性 管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能，体现统治阶级主观意志。 管理者——是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的 操 作 者 基层管理者 中层管理者 高层 管理者 各层次管理者工作上的差别，不是职能本身不同，区别在于履行各项管理职能的程度和重点不同。 管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色 HID Human Information Decision 亨利·明茨伯格 管理者角色 代表人（英女王） 领导者 联络者 人际角色 信息角色 决策角色 监督人（获取信息） 传播者（对内） 发言人（对外） 企业家 冲突管理者（危机） 资源分配者 谈判者（员工、客户） 管理者的技能（罗伯特·卡茨） 技能 含 义 内 容 技 术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概 念技 能 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 概念技能 技术技能 概念技能 概念技能 技术技能 图：各种层次管理所需要的管理技能比例 人际技能 人际技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理