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大数据对企业经营活动的影响研究 　　一、引言 　　近年来，随着互联网的迅猛发展，大数据应用价值越来越大。国家金融信息中心指数研究院发布报告显示，2016年我国大数据市场规模预计将达238亿美元。2015年8月31日，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》，提出将全面推进我国大数据发展和应用，加快建设数据强国；2018年底前建成国家政府数据统一开放平台。在未来5到10年，我国的大数据产业将迎来黄金增长期。在大数据时代，海量的数据分析被广泛运用于商业、交通、公共卫生、企业管理和教育部门，它在悄然改变着我们的生活、工作与思维。正如马云所说，大家还没搞清PC时代的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据时代来了，它开启了重大时代转型。不过，我国的大数据时代还处于很新的阶段，目前国内大数据发展最主要的瓶颈就是“不会用”。大数据已在我们身边，但分布不均。在多数行业，大量的数据仍因缺乏可运营的商业模式而“沉睡”。很多公司手里有数据，但是不知道怎么用，缺乏对数据的整合、分析，而且大数据人才也很稀缺。以银行业为例，国内一些规模不是很大的银行就属于有数据但是不会用。而如今数据资产正在逐渐成为企业最有价值的资产，特别是在金融企业中，数据驱动决策将是大势所趋，数据也将成为企业精细化运营过程中不可缺少的血液。大数据对企业经营活动有何影响，如何从大数据应用中“掘金”，帮助企业经营，已经成为各界关注的焦点。 　　二、大数据对企业经营活动的影响 　　一是大数据时代，企业要处理的数据变得更多、更杂、更好。“更多”是在数字化时代，数据处理已经变得更加容易、更加快速，人们能够在瞬间处理成千上万的数据，由此我们可以摆脱过去的因为纪录、储存和分析数据的工具不够好等技术限制，对全部的数据进行利用，从而获得更精确的结果。“更杂”是指，随着数据量的增大，有可能一些错误的数据会混进来，造成结果的不准确，但是在大数据我们能努力避免这个问题。“更好”是指，数据和数据之间是相关的关系，而不是因果关系。通过我们找到的一个现象的良好的关联物，相关关系可以帮助我们预测未来。沃尔玛公司分析数据发现每当季节性飓风来临前，不仅手电筒销售量增加了，而且蛋挞的销量也增加了。因此每当季节性飓风来临前，沃尔玛就会把库存的蛋挞放在靠近手电筒等飓风用品的位置，以方便行色匆匆的顾客从而增加销量。 　　二是大数据时代，一切都变得可以“量化”。文字可以变成数据，方位地理信息可以变成数据，沟通也可以变成数据，世间万物都可以变成数据，一旦整个世界被数据化，就只有你想不到，而没有信息做不到的事情了。 　　三是大数据时代，数据正成为一种重要的资产。了解企业资产的状况、数量、分布、可用性等基本状况，是企业组织生产、日常运营当中最基础的管理工作，尤其是对资产密集型企业、设备投资大、设备可用性和可靠性要求很高的行业而言，更是如此。比如，医院、地铁、钢铁等大型制造企业。物联网和大数据让企业资产管理更加智能、高效。在大数据时代，数据具有非常重要的价值，数据不仅重复使用，而且可以重组、扩展等方式进行创新，数据还会折旧，也会产生数据废气。在大数据时代，数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。 　　四是大数据时代，企业成本控制将大数据化。目前，很多企业在采购、物流、储存、生产、销售等环节引入了成本控制系统，但系统间融合度较低。企业可对现有成本控制系统进行改造升级，打造大数据综合成本控制系统。其一，在成本控制的全过程采集数据，以求最大限度地描述事物，实现信息数字化、数据大量化。其二，推进成本控制标准、控制机理系统化。量化指标，实现成本控制自动化，减少人为因素干扰；细化指标，以获取更精确的数据。其三，构建综合成本控制系统，将成本控制所涉及的从原材料采购到产品生产、运输、储存、销售等环节有机结合起来，形成一个综合评价体系，为成本控制提供可靠依据。成本控制大数据化以预先控制为主、过程控制为中、产后控制为辅的方式，可以最大限度降低企业运营成本。 　　五是大数据时代，企业服务体系将大数据化。品牌和服务是企业的核心竞争力，服务体系直接影响企业的生存发展。优化服务体系的重点是健全沟通机制、联络机制和反馈机制，利用大数据优化服务体系的关键是找到服务体系中存在的问题。首先，加强数据收集，对消费者反馈的信息进行分类分析，找到服务体系的问题，然后对症下药，建立高效服务机制，提高服务效率。其次，将服务方案移到线上，打造自动化服务系统。快速分析、比对消费者服务需求信息，比对成功则自动进入服务程序，实现快速处理；比对失败则转入人工服务系统，对新服务需求进行研究处理，并快速将新服务机制添加至系统，优化服务系统。服务体系大数据化，可以实现服务体系的高度自动化，最大程度提高服务质量和效率。 　　六是大数据时代，企业产品