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第二章 现代企业经营管理概论 第一节 企业经营管理与经营职能 一、企业经营管理概念 二、企业经营管理职能 1、战略职能 2、决策职能 3、开发职能 4、财务职能 5、公关职能 第二节 企业经营思想与经营目标 一、企业经营哲学（企业文化） 企业经营哲学的核心是价值观，即企业文化 。 企业文化的来源：组织创始人的远见使命。 企业文化扮演着约束的角色。 三、企业经营目标 （一） 含义 企业经营目标用时间、数字或项目来表示。 （二） 类型 1、战略目标 2、战术目标 （三）经营目标体系 （四）制定经营目标的原则 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性原则 激励性原则 灵活性原则 第三节 企业经营环境分析 一、 概述 （一）特征 差异性 动态性 可测性 （二）经营机会与经营风险 机会与风险并存 （三）经营环境类型 1、理想环境 （机会大风险小） 2、冒险环境 （机会大风险大） 3、老化环境 （机会小风险小） 4、恶化环境 （机会小风险大） 二、 企业外部环境分析 企业的外部环境可以分为两个层面，即一般外部环境（宏观环境）和产业竞争环境。 所谓一般环境，是指对各个产业都不同程度产生影响的共同的外部因素。 企业与生产同样产品的竞争对手交互作用，而且它们又同时面对着一组相同的外部因素，这些竞争对手及外部因素就构成了企业的产业竞争环境。 企业的外部环境构成图 （一） PEST分析 一般外部环境（宏观环境）可以归纳为四方面的问题，即： 政策与法律方面：如环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策。 经济方面：如增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等。 社会方面：如人口、就业观念、消费观念等。 技术方面：重大技术成果的影响。 举例：轿车行业PEST分析 政策与法律环境: 《汽车产业政策》等一系列政策法规相继出台，国家相关扶持政策出台。 经济环境： 国民经济持续快速发展，居民可支配收入增加。国际原油价格下跌。 社会环境： 人口结构的老龄化，妇女社会地位的提高使得安全、舒适且具有附加功能的轿车逐步受到青睐。 技术环境： 新能源化、智能化、安全化、少批量化成为当前汽车技术发展的主要趋势。 （二）产业环境分析的基本框架 波特提出的产业竞争分析模型是最为流行的一种分析工具，这种方法不仅被用在战略分析，而且也被用于投资项目的可行性研究和编制商业计划书的前期研究中。 波特的五种竞争力量模型 潜在进入者 1 、潜在进入者与进入障碍分析 规模经济 产品差异化程度 转换成本（变换供应商） 与规模无关的成本优势（工艺，原材料） 2、替代产品威胁 替代：能够满足同一顾客同一种需求的不同产品，彼此形成替代。 替代产品限定了原产品价格的性能的变化范围，并有可能从根本上取代原产品。 决定替代的因素 相对价值价格比（relative value verses price，简称RVP） 替代产品之间性能或价格的变化会改变替代进程的方向。 转换成本：指顾客由使用原产品转而使用替代产品时付出的代价。转换成本越高，越可以减缓替代过程。 顾客的替代欲望（替代倾向） 3、买方和卖方的争价力 影响买卖双方议价实力的因素 产业集中程度。 纵向一体化的能力。 纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，包括后向一体化战略和前向一体化战略。前向一体化战略是指企业自行生产其生产链下游的产品，向产品的深加工和流通领域发展。后向一体化战略是指企业自行生产其生产链上的上游产品。 转换成本。 差异化程度。 4、产业内竞争的一般因素 产业集中度 成本结构 一般而言，高固定成本和高库存成本，将加剧产业内的竞争。 产品差异性和转换成本 退出障碍 三、企业内部环境分析 企业内部环境分析的重点：资源与能力的