二章网路行销概念及应用.pptVIP

電子商務概論特訓教材 第二章 網路行銷概念及應用 大綱 2.1 網路消費者行為模式 2.2 網路行銷(Internet Marketing/Web Marketing)模式 2.3 網路廣告的方式 2.4 E-mail行銷的方式 2.5 個人化的網路行銷(One to One Web Marketing) 2.6 網路推廣(Promotion)的策略 2.7 網路行銷訊息種類及效果 2.8 網路行銷的效果評估 2.9 網路社群(Community)的應用 令網路消費者之消費決策過程有(a)評估協商選擇(b)資訊收集(c)購買(d)購後評估(e)需求認知，其順序應為下列何者？ 　(A) abcde　 　(B) bacde　 　(C) ebacd　 　(D) cdeab 形成消費行為的社會因素中，包括個人的家庭、職業或職位、宗教、居住地區和學校，此種參考群體稱為下列何者？ 　(A)間接參考群體 　(B)獨立參考群體 　(C)直接參考群體 　(D)生活參考群體 下列關於消費者行為模式的敘述，哪些正確？(複選) 　(A)企圖依照背景統計因素和一些影響消費者最終決策的變數來預測消費者完成的各種決策 　(B)此種研究牽涉數門社會科學學科，包括社會學、心理學和經濟學 　(C)背景因素的性質有文化、社會和心理方面 　(D)文化是構成基本的人類價值、期望、認知和行為的因素，所以，也最廣泛影響消費者行為 消費者AIDA模式 AIDA模式：AIDA就是消費者的行為模式，從消費者注意廣告，到產生購買行為的過程。 A.注意(Attention) 廣告引起消費者注意 I. 興趣(Interest)： 與產品及消費者本身有重大的相關 D.慾求(Desire) 藉由廣告行銷強化消費者的購買慾望 A.行動(Action) 促使消費者產生行動，如前一百名加送價值500元禮卷 傳統行銷與網路行銷 科特勒(Philip Kotler)定義行銷 將「個人和群體經由創造，提供與交易的過程，來滿足需要及慾望所做的種種活動」。 Hanson(2001) 網路行銷係利用資訊科技，並配合企業的商業活動與經營模式，來進行行銷活動，以達成行銷目標。 網路行銷由資訊科技、商業模式、行銷活動三者融合 科特勒（Philip Kotler）將「個人和群體經由創造、提供與交易的過程，來滿足需要及慾望所做的種種活動」稱為下列何者？ 　(A)生產 　(B)市場 　(C)分配 　(D)行銷 簡單來說網路行銷＝網際網路＋行銷活動＋管理活動 傳統行銷與網路行銷 網路行銷是傳統行銷的輔助工具，絕無百分之百取代傳統行銷的可能。 網路行銷必須搭配企業的整體行銷規劃。網路行銷只是整體行銷方式的一種，並不是唯一的方式。 欲獲得有效的網路行銷效果，網路行銷者必須鎖定特定的網路社群，這是其他媒體所難做到的。因此，對於傳統行銷而言，網路行銷特性是一種以一對一行銷為基礎的行銷方式。 對於傳統行銷而言，網路行銷的特性是下列何者？ 　(A)將會逐漸完全取代掉企業現有之通路 　(B)是一種與傳統行銷完全不同的新領域 　(C)是一種需要花費大量人力與成本的重大投資 　(D)是一種以一對一行銷為基礎的行銷方式 傳統行銷vs網路行銷 傳統行銷以下列基本概念為主軸 STP—市場區隔(Segmentation)、選擇目標市場(Targeting)、市場定位(Positioning)， 4P—產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、推廣(Promotion)，品牌(Branding)。 網路行銷已為行銷帶來革命性的影響，然而其並非推翻傳統行銷之概念，只是在網路互動、多媒體的特性上善加利用，並不脫離行銷本質，最基本的特點乃在於將行銷的概念、行為、策略做網路化或數位化思考，是一種與傳統行銷相加相乘之概念。 下列有關網路行銷之敘述何者為正確？ 　(A)網路行銷只可透過網路媒體 　(B)網路行銷只須透過廣告電子郵件 　(C)網路行銷可搭配傳統媒體進行 　(D)網路行銷與傳統行銷組合無關 下列關於網路行銷之敘述何者有誤？ (A)採用個人化技術可幫助行銷者得以鎖定某個特定市場進行行銷活動 (B)電子郵件是一項快速廉價且方便的網路行銷工具 (C)網路行銷方法具有特殊性，無法使用傳統行銷方式來增強行銷策略的效果 (D)網路行銷幫助企業建立品牌與銷售促進的機會，但對如何保護品牌不被濫用亦變得更為困難 下列對於網路行銷的敘述哪些正確？(複選) (A)全球性且24小時雙向溝通 (B)行銷模式由個人化轉為大眾化 (C)提供許多商品資訊且即時更新 (D)成本高、不易推廣 一對一網路行銷可達成以下哪些目的？(複選) 　(A)提高顧客忠誠度 　(B)符合顧客需求認知 　(C)提升顧客滿意度