360度绩效考评方法-2013年年终考核培训46.pptVIP

. . 五、360考评的实施程序 2、培训考评者 1）组建360度考评者队伍。 2）对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法、反馈评价结果的方法等。 组建360度绩效反馈队伍。必须注意评估要征得受评者的同意，这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。　 对评估者进行360度评估反馈技术的培训。为避免评估结果受到评估者主观因素的影响，企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训，使他们熟悉并能正确使用该技术。此外，理想情况下，企业最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求，并在此基础上，设计360度反馈问卷。 . 3、实施360度考评 1）实施考评 实施360度评估反馈。分别由上级、同级、下级、相关客户和本人按各个维度标准，进行评估。评估过程中，除了上级对下级的评估无法实现必威体育官网网址之外，其他几种类型的评估最好是采取匿名的方式，必须严格维护填表人的匿名权以及对评估结果报告的必威体育官网网址性。大量研究表明，在匿名评估的方式下，人们往往愿意提供更为真实的信息。 2）统计评价信息并报告结果 在提供360度评估报告时要注意对评估者匿名需要的保护，更要确保其科学性。例如，报告中列出各类评估人数一般以3～5人为底限；如果某类评估者（如下级）少于3人的话，则必须归入其他类，而不得单独以下级评估的方式呈现评估结果。 五、360考评的实施程序 . 3）对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对评价目的和方法可靠性的认同度。具体可采用讨论和个别辅导等培训方法。 4）企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效（或促进职业生涯发展）的行动计划。 五、360考评的实施程序 . 4、反馈面谈 1）确定进行面谈的成员和对象。 2）有效进行反馈面试，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自已的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。 通过来自各方的反馈（包括上级、同事、下级、自己以及客户等），可以让受评者更加全面地了解自己的长处和短处，更清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距。 五、360考评的实施程序 . 5、效果评价 1）确认执行过程的安全性。 360度考评中包括了上级、下级、同事及其他人员的评价，要检查信息收集的过程是否符合评价要求，并验证各种评价结果的准确性。 2）评价应用效果。 3）总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。 五、360考评的实施程序 . 六、实施360度绩效考评法应注意的问题 1、确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员 如果公司内部没有专门从事360度考评的部门或人员，可聘请专门从事这一事务的机构来帮助完成这个过程，除非管理者在这个方面是个专家，否则不应在没有助手的情况下使用这一评价工具。 2、建立信任，上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠 通过操作细节和整个实施过程中的不断沟通，使员工建立起对上级的信任和对反馈中组织所承诺的程序公平的信任，从而对反馈保持开放接受的态度，克服对该技术的抵触情绪。 因此，在开始实施360度绩效考评时，最好只以能力开发为目的，不作为考核、晋升的依据。这样，员工能较容易地接受并认同这个技术。然后，再逐步将其应用领域（如考评、提升等人事决策）拓展。 . 3、 高层领导的支持 360度绩效反馈涉及组织中各个层面的人，甚至还包括组织外部的人员。因此，实施360度绩效反馈只有得到高层领导的全力支持，才有可能真正顺利地开展起来，开展过程中出现的问题也能及时地得到解决。否则，就可能使员工之间的问题升级，影响员工正常工作绩效，甚至造成组织中不可控制的混乱局面。 4、使用客观的统计程序 如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意的是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以确保使用者无法操纵评价结果。 5、防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为 六、实施360度绩效考评法应注意的问题 . 6、准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响 如考评者对年龄、性别、教育水平、个性等的个人偏见对评价结果的主观影响。 7、对考评者的个别意见实施必威体育官网网址，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外 8、实施360度考评方法，应选择最佳时机，在组织面临士气问题，处于过渡期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法 六、实施360度绩效考评法应注意的问题 . 9、正确看待360度绩效考评法的价值 帮助员工提高对自我的洞察力，更加清楚自己的强项和需要改进的地方，进而制定下一步的能力发展计划； 激励员工不断改进