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. 连锁店维修精选案例 连锁店维修精选案例—定义 分店维修的定义 ？ 2009年定义 D0为分界点 2010年 ------品管验收合格 ------分店店长认可 ------开业检查合格 连锁店维修精选案例—常见问题 维修日常问题 ------淋浴舒适 ------隔音效果 ------渗水问题 ------客房异味 ------墙面裂缝 连锁店维修精选案例—常见问题 淋浴 淋浴舒适度是顾客感受的核心品质项目，特别是严寒冬季，顾客在7天能不能洗个好澡将很大程度决定他是否再入住 常见问题 1.没有热水提供（因系统临时故障或其他原因导致顾客没有热水洗澡） 2.水温不热（各种原因造成的水温不能达到舒适热度） 3.水压或水量小（因能耗控制或其他原因导致的水压和水量很小） 4.忽冷忽热（不能恒温、不是被烫就是被冻着） 5.不能10秒速热（出热水时间慢或需要等很长时间才有热水出，更有顾客反映等了20分钟都没出热水，甚至淋浴过程出现断水） 连锁店维修精选案例—常见问题 原因 1、分店热泵温度冬季设置未执行，部分分店仍然是夏季设置 2、热泵夜间温控设置调节到手动 3、回水泵及回水阀未开 4、管路未做保温处理 5、管路堵塞 6、压力不够 连锁店维修精选案例—常见问题 贵阳热水断供案例 症状------酒店热水供给压力偏小，顶层无压力现象明显，房间热水出水时间长，且水温低。在热水给水恒压改造后出现12层断水的现象，甚至后期出现全楼无热水的现象。 分析------当地水质偏差，冷水加热过程中产生的水垢较多，管道未安装过滤设备，导致管路上剥落的水垢不能及时清除。随着时间的推移堵塞了管路 ，造成供水中断。 预防------在管路上安装过滤装置，水质差的地区要在冷水进水管处增加水处理设备。定期对水箱和水泵进行排污清洗 连锁店维修精选案例—常见问题 连锁店维修精选案例—常见问题 热水系统的水温要求 加热设备（空气源热泵、锅炉）热水箱出水口的水温，要求设置温度标准为 45~50度。热水保温水箱的温度设置温度为不低于45℃ 。 为了降低能耗，热水系统可根据实际使用需要和季节情况做调节：冬季温度设置热水箱出水口的水温为50℃；夏季温度设置热水箱出水口的水温为不低于45℃。 并要求热水箱的出水管与回水管的温差在标准范围内（标准定为8度以内），且需增加回水温度显示。热水系统的电辅助加热设备在冬季和春季（初步定为10月1日—3月14日）设为自动启动，其它季节设为手动状态。 电加热启动温度：（冬季热水箱出水口温度低于40℃时启动），温度控制器设置温度上限温度为45℃，就是在热水箱的水温低于40℃时电加热自动投入时，当水温达到45℃时，电加热器自动切断，冬天打为自动状态，其它季节可以关闭电加热。 ----（ 所有采用有辅助加热器的热水系统，设置电辅助加热设备须是水电分离的 ）。 连锁店维修精选案例—常见问题 暖气 分类： 单管循环： 出水和回水流量一样，管径不变。每个散热片入口水温不同，管路末端需要更大散热片。适合将散热片连成环状的住宅。 双管循环：管径有变化，每个散热片入口水温相同。 ---异程双管：节约管道，实用。平衡阀较易调节，避免了循环水泵附近的散热片流量过大，最远的流量过小而造成冷热不均。 ---同程双管：每个散热片水管长度一样，更易于流量的调节，但管路相对较长，使用不是很广泛。 连锁店维修精选案例—常见问题 单管循环管路图 连锁店维修精选案例—常见问题 双管异程管路 双管同程管路 连锁店维修精选案例—常见问题 1.冬季供暖期开始前，进行系统有水测试，保证无跑冒，无气阻，管路无松动。 2.系统试运行时，注意自动排气装置的排气功能正常，如有问题，及时更换。 3.点火烧炉前，再次检测系统有无缺水，如有要做到及时补水。 4.水质较差地区要有软水装置，避免系统内水沟拥堵，造成无法正常供暖。 5.采暖期结束，系统内循环水最好不要放掉，做到有水保养。 连锁店维修精选案例—常见问题 隔音 噪音来源 ---服务人员说话和工作发出的声音 ---酒店外围的马路和街道上传来的噪音 ---客房之间的声音 ---阳光通道产生噪音 为了有效隔音我们做了什么？ ---门隔音升级 ---窗隔音 改造 连锁店维修精选案例—常见问题 门隔音升级 在原有房门加装门条、四周加装密封条 总计完成132家分店，13,122间客房门的改造。 从分店客房常态采集数据分析，客房测试平均值36.6~39.9之间，参照上海市2007年7月实施的《旅馆服务质量要求》，这个数值是个较为理想的。从装隔音条与拆隔音条客房测试数据对比,差值在1~4分贝之间。客房在处于静态的情况下，对从客房门进入的外部噪音来说，隔音改