C010107-SM-004-项目总结与收尾.docVIP

项目总结与收尾 项目总结与收尾 1 术语解释 2 目的 2 典型场景及诉求 2 最佳实践 2 1. 主要任务 2 2. 工作策略及说明 2 3. 角色和职责 3 4. 交付成果 4 5. 风险提示 4 模板 6 附件1：《项目整理文档规范》 7 附件2：《项目总结报告》 7 附件3：《项目内部评估报告》 7 附件4：《实施案例经验分享.ppt》 7 附件5：《交接清单》 7  术语解释 项目总结与收尾：系统运行稳定后，项目组和客户对项目实施过程进行分析、总结，并进行确认。对项目的相关资料、文档、办公场所及各种事务等进行交接和确认； 目的 实施顾问通过项目的总结与收尾，分析、总结整个实施过程和文档资料，并和客户确认文档和各种项目事务的交接和确认。其主要内容包括： 对系统运行效果进行分析、总结，整理、编写相关的项目文档； 和客户分析并确认项目总结； 项目资料、文档以及办公用品等项目的相关事宜和客户进行交接、确认； 典型场景及诉求 项目总结与收尾时，客户突然提出新的需求、客户由于内部原因不能及时配合进行项目总结和交接，作为项目经理或实施顾问： 如何协调资源，及时进行项目总结和交接？ 如何尽快完成项目总结相关文档的整理和编写，对项目实施的效果进行适当的综合分析？ 如何保证项目交接的工作顺畅？ 最佳实践 1. 主要任务 主要工作任务包括： 整理、编写项目总结的相关文档； 及时和客户进行项目交接和总结确认； 准备交接清单 与客户交接 2. 工作策略及说明 序号 任务/活动 关键行动 输出 参与角色 关键控制点 工作模式 P1 项目分析总结 和客户分析项目运行效果，确认项目实施完成； 双方项目经理 系统运行效果确认 现场/远程 P2 总结报告编写及确认 对项目实施过程进行分析、总结； 编写项目总结的相关文档； 客户确认项目总结报告； 《项目整理文档规范》 《项目总结报告》 《项目内部评估报告》 《实施案例经验分享.ppt》 双方项目经理/关键用户/实施顾问 确认总结报告；实施成果文档编写及提炼； 现场/远程 P3 准备交接清单 汇总、整理各种文档及办公用品； 编写项目交接清单； 《交接清单》 双方项目经理 准备交接清单 现场/远程 P4 和客户交接确认 将项目资料、文档以及办公用品等移交给客户并确认； 《交接清单》 双方项目经理 交接确认 现场/远程 3. 角色和职责 项目经理： 和客户项目经理确认项目交接； 整理、编写项目总结相关文档； 和客户确认项目总结报告； 实施顾问： 在项目经理的安排下，进行项目交接工作； 在项目经理安排下，对项目的文档进行编写； 客户项目经理： 确认项目总结； 确认项目交接； 4. 交付成果 交付成果 文档名称 文档编号 文档性质（内/外） 审批 模板工具 项目文档规范 《项目整理文档规范》 SM-004-01 外 客户项目经理/关键用户/实施顾问 《项目整理文档规范》 项目总结文档 《项目总结报告》 SM-004-02 外 双方项目经理 《项目总结报告》 项目内部评估总结 《项目内部评估报告》 SM-004-03 内 项目经理/实施顾问 《项目内部评估报告》 成果分享 《实施案例经验分享.ppt》 SM-004-04 内 项目经理/实施顾问 《实施案例经验分享.ppt》 交接清单 《交接清单》 SM-004-05 外 双方项目经理 《交接清单》 5. 风险提示 项目收尾与总结时，客户可能会突然提出新的业务需求，导致项目不能及时交接；因此一定要严格要求客户按照实施范围和方案进行确认； 要及时进行项目总结和交接，不要到项目结束了很久才进行。在内部总结的文档中要尽量如实的反应项目得与失； 模板 附件1：《项目整理文档规范》 附件2：《项目总结报告》 附件3：《项目内部评估报告》 附件4：《实施案例经验分享.ppt》 附件5：《交接清单》 见工具 . 1 .