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企政bpc03 保險業 研究動機 研究目的 報告結構 保險業簡介 集合若干多數有遭遇相同危險可能的經濟單位，成立一團體以公平合理的方法聚集資金，對約定的危險事故所致的損失予以彌補或緩和，以確保經濟生活安定的一種制度。 * * 第一章 緒論 第一節 研究動機 第二節 研究目的 第三節 報告結構 第二章 保險業簡介 第一節 保險業定義 第二節 保險業演進 第三章 保險業分析 第一節 策略分析 第一項 價值鍊的展開 第二項 策略點解釋 第三項 策略要素 第四項 策略群組 第二節 群組分析 第一項 組內競爭 第二項 組外競爭 第三項 策略聯盟 第三節 保險業特性 第四章 企業個案分析—富邦人壽 第一節 公司簡介 第二節 策略分析 第三節 競爭合作關係 第四節 企業特性 第五節 建議 保險業定義 保險業演進 第三章 保險業分析 群組分析 保險公司 壽險﹕紐約﹑康健﹑瑞泰﹑保德信﹑家庭﹑全球﹑美國﹑大都會﹑國衛﹑全美﹑喬治亞﹑寰宇﹑宏利。 產險﹕環球﹑北美洲﹑聯邦皇家﹑大陸﹑恒福﹑宏泰﹑吉利。 策略作法 策略做法1﹕帶入“強調保戶服務“觀念 策略要素:保險產品特色之形成﹑保險產品品質的確保﹑與客戶間的配合與滿足﹑競爭優勢隨地理移動 環境前提:本土舊保險公司尚不重視，且消費者也還不注重此觀念。 條件前提:外商擁有專業人才及對教育訓練的重視。 策略做法2﹕注重產品種類的創新 策略要素﹕保險產品與市場之配合﹑市場調查與產品設計的配合。 環境前提:人民從事的活動日趨多元化，危險發生率增加。 條件前提:美商擁有多年的保險經驗，在美國已實施，是台灣保險業潛在的發展機會。 策略做法3﹕採用直效行銷(DM)的方式 策略要素﹕與合作廠商或機構關係之掌握 條件前提:公司本身的資金不夠充裕，不足以採用大量媒體平面廣告。 策略做法4﹕針對中上階級﹑都會區的客戶 策略要素﹕針對市場區隔形成競爭優勢 環境前提﹕保險已為中上階級接受，且不排斥外商公司。 條件前提：設計的商品能滿足這些客戶的要求。 策略做法5﹕核保從嚴，理賠從寬 策略要素﹕與客戶間的配合與滿足 條件前提﹕公司已有一套完整的審核程序及理賠服務標準。 群組一 保險公司 安泰人壽 策略作法 策略做法1﹕市場行銷力求本土化 策略要素﹕地理移動與產品特色之調整 環境前提﹕尚不能建立一般消費大眾對外商公司的信心的前提下。 條件前提:公司已轉型為具本土氣息的壽險公司，採用本土一般的行銷售方式及大量採用本地人員。 策略做法2﹕短期投入大量資金，迅速打開市場 策略要素﹕增加服務據點滿足客戶﹑財力 環境前提:保險市場進入門檻高，且市場尚屬封閉。 條件前提:資金來源充足且有良善的規劃。 策略做法3﹕注重人員專業形象 策略要素﹕「人力資源管理」與「企業形象之建立」的互補 環境前提:保險市場對擁有專業人員尚不強調，且此為一項重要的作法。 條件前提:專業課程及教育皆列入公司政策執行的重點之內。 策略做法4﹕重視保戶服務品質 策略要素﹕保險產品特色之形成﹑保險產品品質的確保﹑與客戶間的配合與滿足 環境前提:重視品質的觀念尚不強調，但此是服務所必須重視的。 條件前提:保戶服務品質是產品銷售特色的重點之一。 群組二 群組三 保險公司 壽險：富邦、國寶、三商、興農、統一、幸福、中興、宏福。 產險：東泰、統一。 策略作法 策略作法1：積極擴展搶佔市場。 策略要素：經驗曲線之運用、財力。 環境前提：產業打破了只有少數廠商獨佔的局面，有許多新廠商加入。 條件前提：公司能承受短期間的微薄利潤或虧損。 策略作法2：以產品特色做為競爭工具 策略要素：保險產品與市場之配合、保險產品特色之形成、市場調查與產品設計的配合。 環境前提：市場尚未飽合且有很大的發展空間。 條件前提：有意願及能力運用現有的資源及積極擬定計畫。 策略作法3：掌握銷售通路。 策略要素：銷售活動的切割、與合作廠商或機構關係之掌握、與其他事業共享規模經濟。 環境前提：在保險業理是提升佔有率的一項指標。 條件前提：已具備符合相關合作廠商所需的商品，或已有自己的通路。 策略作法4：運用集團的優勢。 策略要素：垂直整合程度之取決、規模經濟之發揮、與其他事業共享規模經濟、綜效、財力。 環境前提：適合運用集團整體的作戰，效果明顯。 條件前提：集團具備有符合保險業作業或銷售上的需要且能有效地提供。 保險公司 壽險：國泰、新光、南山、國華、慶豐、中國。 產險：富邦、中國航聯、太平、泰安、明台、華僑、中央、第一、國華、友聯、新光、華南、中國。 策略作法 策略作法1：重視人員的訓練。 策略要素：保險產品品質的確保、與客戶間的配合與滿足。 環境前提：經濟發展、知識進步，人員須有一定的程度來進行銷售。 條件前提：人員銷售佔保費收入的比例大，