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广东邮电职业技术学院 你知道吗？…… 亚马逊？ 8848？ 阿里巴巴？ 淘宝？支付宝？ 故事：美国农场主。 首先作个了解…… 知道电子商务吗？ 参与过电子商务吗？参与细节？ 你觉得什么是电子商务？ 与电子商务相关的知识有哪些？ 关于本课程…… 关于本课程的有关内容 考试形式和评分 学习要求 第1章 电子商务概述 电子商务的兴起 电子商务的三个阶段和四种基本流 备受关注的电子商务 我国电子商务发展简况 电子商务网站举例 电子商务是人类利用现代信息技术的一种新的商品交易模式，它是人类商品交易模式发展、变化到今天的必然方式。电子商务已引起了世界各国政府的高度重视，它已在我们身边悄悄地(也可以说是如火如荼地)兴起来了，它已深入到了我们的工作、学习、生活的方方面面。 第1节 电子商务的兴起 1.1.1 Internet 从科研用途到商业用途 Internet是在美国较早的军用计算机网ARPAnet的基础上经过不断发展变化而形成的。Internet的起源主要可分为以下几个阶段： 1、Internet的雏形形成阶段。 2、Internet的发展阶段。 3、Internet的商业化阶段。 1.1.2 人类商品交易模式的变化 随着社会生产力的发展和科学技术的日新月异，人类社会曾经经历了由自给自足的自然经济向商品经济的转换过程。 在原始社会，人们共同劳动、共同生活，劳动成果大家共同分享。由于生产力落后，人们不可能有用于交换的剩余产品，也就基本上不存在商品交易的概念。 当社会生产力发展到一定阶段，剩余产品出现了，同时也出现了经济利益各不相同的群体，于是，商品交易的概念便产生了。 1.1.3 电子商务产生和发展的基础 1．计算机的广泛应用 2．网络的普及和成熟 3．信用卡的普及应用 4．电子安全交易协议的制定 5．政府的支持与推动 第2节 电子商务的三个阶段和四种基本流 1.2.1 电子商务的三个阶段和四种基本流 1、传统商品交易的三个阶段 (1) 交易前 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约之前所进行的一些活动。 (2) 交易中 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，即以书面文件形式签定贸易合同。 (3) 交易后 这一阶段是从买卖双方办完所以各种手续之后开始，卖方要备货、组货、发货，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。 2、 电子商务交易过程的三个阶段 1、交易前 这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络和因特网上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。 2、交易中 这一阶段包括交易谈判和签订合同、办理交易进行前的手续等。 3、交易后 这一阶段包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。 1.2.2 电子商务的四种基本流 1、传统商品交易中的信息流、商流、资金流、物流 信息流：信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流：商流是指用户在选定商品以后，提出购买清单，而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 资金流：资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流：物流是指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 2、电子商务中的信息流、商流、资金流、物流 在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这四流的有机结合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到四流的同步处理，例如通过上网浏览、查询、挑选、单击，用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程。 第3节 备受关注的电子商务 1.3.1 领导人谈电子商务 1998年，江泽民主席在亚太经济联合组织第六次领导人非正式会议上即指出，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。江泽民还强调，在发展电子商务方面，不仅要重视私营及工商企业的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导。 吴邦国指出：目前，中国电子商务尚处于起步阶段，但发展速度很快。迅速膨胀的网络用户为中国电子商务应用提供了坚实的基础，更为中国企业和中国经济带来了前所未有的发展空间。中国政府将积极推进电子商务的发展和应用，为加快经济建设，扩大对外交流，促进世界繁荣做出更大贡献。 美国总统克林顿谈到：电子商务是21世纪的生存方式，