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第八章 人际关系 第一节 人际关系概述 一、人际关系的概念 人际关系是人们在进行物质交往或精神交往的过程中发生、发展、建立的人与人之间的关系。 1.本能论 W.McDougall（麦独孤）认为，集群性是人的本能。 2.学习论 J.FreedmanH.C.Lindgren认为，人的集群性与其他特征一样，并非与生俱来，而是后天获得的。 二、人际关系的常模 管理、指挥、指导、劝告、教育会诱发尊敬、服从； 帮助、支持、同情会诱发信任、接纳； 赞同、合作、友好会诱发协助、合作、善意； 尊敬、信任、赞扬、求助会诱发友好、助人； 害羞、礼貌、敏感、服从会诱发骄傲、控制； 反抗、疲倦、怀疑、非常态行为会诱发拒绝、惩罚； 攻击、惩罚、不友好会诱发敌对、反抗； 拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。 三、人际关系的心理类型 1.人际需要的维度分类 心理学家舒兹（W.C.Schutz，1960）认为：人际关系的形成都是由一定的需要引起的，每一个人都需要别人，这种需要可能是心理因素造成的，也可能是权力因素或其他因素造成的。 包容的需要 人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。 感情的需要 即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。 控制的需要 这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。 2.人际关系的个性特征分类 荷尼（K.Horney）按人们的个性心理特征将人际关系分为三类： 逊顺型：其特征是“朝向他人”，表现逊顺、随和、 谦让、顺从他人。无论遇到何人，首先考 虑的是：他喜爱我吗?我怎样与他相处好? 进取型：其特征是“对抗他人”。这类人想知道别人力 量的大小，或者想了解别人对他有无用处。 分离型：其特征是“疏远他人”。这类人只关心别人是 否会干扰他或影响他。 第二节 人际关系的建立与维持 一、影响人际关系建立的因素 相近因素：相近指人们生活、工作和活动的空 间距离上的邻近性。 相似因素：人际关系的双方在某些方面或多方 面的相似性。 互补因素：在物质或精神上需求的互补性。 二、人际吸引 善意行为 能力吸引 外貌吸引 性格吸引 熟识吸引 态度吸引 三、自我暴露 1.自我暴露的概念 自我暴露是一种人们自愿地、有意地把自己的真实情况暴露给别人的行动，它所透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。 自我暴露是自愿的 自我暴露是有意的 自我暴露是真实的 自我暴露分两种：一是低危险性暴露；另一种是高危险性的。 2.自我暴露的作用 对自己进一步了解与认可：在向别人叙述自己或自己的观点时，通过别人的反应进一步加深了对自己的了解，同时，当我们分析了自己的复杂的个性和观点后，有助于正确地评价自己。如暴露成功的一面时，别人的赞扬会增加乐观情绪，鼓舞自己奋进。 加强对别人的了解：别人的自我暴露，也使你能进一步了解别人，对别人的行为有正确的认识。 加深和丰富人际关系：如果在交往中不与人相互深入了解，则不可能建立亲密的人际关系，而自我暴露正是相互间加深了解的重要方法。自我暴露可使人在短时间内建立人际关系。 3.自我暴露的评价尺度 暴露的量：自我暴露可以从暴露的总数来加以考虑 暴露的性质：积极的自我暴露是指暴露自己的优点 暴露的深度：自己独特的而易成为别人话柄的事情 时间的选择 暴露的对象 4.自我暴露的方法 自我暴露的言语的掌握 使用第一人称：自我暴露的最基本的原则是 用第一人称来叙述自己的感觉、需要、态 度、信仰和思想。 使用明确具体的语言：不要把感情藏在模棱 两可的语言中，不要用含糊的话或空洞的话 来叙述， 要坦率地叙述：不要拐弯抹角地逃避暴露， 用完整的句子来表达完整的思想. 自我暴露的非言语控制 采取正面、开放的姿势 保持不断的正面眼光接触 积极的面部表情 靠近对方或保持原来的位置 音量控制 第三节 竞争合作 一、竞争、合作与利益的关系 竞争是互动的各方为了获得一个物质的或精神的目标而争夺的过程，争夺的结果是区分出优劣胜败的名次。 合作是互动的各方联合起来，为相互利益而协调一致地活动，活动的结果不仅有利于本人，也人利于对方。 二、利益协调 利益协调是指相互作用的各方行为配合得当，使各自取得可能得到的最大利益。在协调过程中，各方逐渐发现和扩大一致利益的成份，更大程度地采用“手段合作”。 手段合作是指某人接近目标，实际上也帮助了他人接近目标，两个人不必重复对方的活动。 手段竞争是指某人接近目标，实际上会使他人更难接近目标。 1.不自觉的协调 在相互作用过程中，由于彼此利益关系，人们有可能不自觉地协调相互的行为。 2.自觉的协调