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第十三章 求职中的人际沟通 目标:帮助你改善你的个人生涯理论以及解决就业问题所需要的人际技能。 内容提要 一、信息面谈 二、社会关系网络 三、工作面试 四、一种认知信息加工的观点 一、信息面谈 信息面谈是指直接与选定的人进行会谈，以获得关于一个行业、职业、组织或者训练计划的“内部”信息。 为信息面谈作准备: 背景 问题 工作环境 奖赏 收入 生活方式 潜能 晋升 工作网络 行业 要求 安排信息面谈 关键词： 准备 预约 主动 坚持 真实 准时 面谈之后 整理有效信息（基本信息、自我评估） 表示感谢 保持联络 二、社会关系网络 首先，关系网络是一项需要用你的自我知识的活动。 第二，这种自我知识可以用来缩小你在查找时所关注的组织或雇主列表。 三、工作面试 任何求职策略的最终目标都是获得一份工作。 申请表 初始面试 复试 笔试 现场参观（第二次面试） 申请表： 申请者基本信息 求职意愿（岗位、工作地点、薪酬等） 能力体现（举例说明） 对公司的看法 初试结果： （淘汰8人） 一言不发者（没有找到发言的时机） 滔滔不绝者（一人占了一半时间） 发散思维者（一定要想办法全部营救） 表达不明者 （晋级2人） 在赞成他人观点的同时适时表达自己的观点，并有效的争取他人的支持的人。 复试： 你瞬间成为了焦点，从你的申请表中的问题展开，在你不知不觉的放松中开始聊天。轻松、愉快！（1小时） 笔试：选择题（1小时） 在后来的了解中得知如下信息： 结果不排名，只要通过规定的分数线； 所有的题对于本科以上的大学生全能做出来； 中间有些看似简单非常耗时的题就是陷阱，我们希望你能放弃。 第二次面试/现场参观 为面试做准备： 自我知识 雇主知识（用人单位信息） A.了解你自己 在面试之前，很重要的是要了解你能给潜在雇主提供什么。根据你的优势以及你可以怎样将这些优势变为未来雇主可以用的技能来对自己进行评估。了解你的弱点也会很有帮助，因为没有人是完美的。如果你陈述了一个弱点，不要详细描述它，相反，试图让它反过来成为对组织有利的潜在力量。 B.了解你的雇主 了解雇主的线索： 工作地 行业 情境 职位 了解雇主的重要性： 雇主寻找那些真正对他们组织感兴趣的人，而你的个人研究反映了你的兴趣、一丝不苟和热情。 当你对一个组织有了一些了解之后，你可以用更多相关的术语描述你可以怎样在那种文化中工作，或者你的技能可以怎样帮助该组织获得成功。 很多组织的实际情况远比你所看到的多。如果你还没有研究就假定你对一个潜在的雇主有了足够的了解，你很可能会忽视重要的信息。 研究雇主并询问很有见地的问题将会巩固你的职位，并帮助你在面试中建立积极的第一印象。 初始面试 三、工作面试 卡米利·德贝尔（Camill Debell）和蒂莫西·迪格（Timothy Dinger）（1997）指出，招聘者的问题都是关于以下四个方面的： （1）候选人的大学经历 （2）工作经验 （3）优点和缺点 （4）生活史背景。 三、工作面试 其他的面试形式包括以下几种： 电话面试 计算机面试 行为面试 压力面试 操作或文件处理面试 三、工作面试 行为面试（behavioral interview） “行为面试是一个结构性的过程，通过申请者对具体的工作技能的演示来帮助雇主选拔员工”（Wilson 1996）。使用这种面试形式的雇主，希望通过考察过去行为来预测未来的行为。问题往往聚焦于你过去的成功经历以及获得成功的具体行为。 毕比（1996）指出，行为面试的基本假定是过去的行为是未来行为的最好预测指标，越是近期的行为越比过去的行为更具预测性，长期存在的模式比孤立的事件更有预测性。 三、工作面试 压力面试（stress interview） 在这种面试中，面谈者可能故意让你觉得沮丧或者看看你在压力下如何反应。处理这种面试的关键一点是拒绝被恐吓，对你的情绪保持控制并相信你在面试前的准备。  三、工作面试 轮到你提问 “目标是表现出你最好的一面来获得你想要的工作。这意味着要因为你在意这份工作和组织而问问题，不要为了看起来好而问问题”（Quinn-Szcesuil 1997）。 下面是你可以问的一些其他问题： 1. 你们能提供哪种培训？培训时间会有多长？ 2. 在组织结构中，这个职位的位置在哪里？ 3. 在头几年里，受训者的一般晋级会有哪些？ 4. 这个职位经常需要出差吗？ 5. 你