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浅论提高电力营销抄核收问题的解决方法
2012年 l2月 河 北 工 程 技 术 高 等 专 科 学 校 学 报 Dec.2012
第 4期 JOURNALOFHEBEIENGINEERINGANDTECHNICALCOLLEGE NO.4
文章编号 :1008—3782(2012)O4—0O49一O3
浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法
李 娟
(沧州供电公司 ,河北 沧州 061000)
摘要:抄、核、收工作是实现电力企业生存发展的重要环节。当前 ,我国电力企业抄、核、收工作仍处于半手工、半 自动化状态。
文章通过分类、分析、举证的方法,在一定层面上对加强抄、核、收工作管理问题进行了探讨,并在堵塞制度漏洞,减小电费回
收压力方面提 出了具体措施 。
关键词:抄表核算收费;管理问题;解决方法
中图分类号:F426.61 文献标识码 :A
抄、核、收电费是与电力客户直接面对 的电力岗位之一,它不仅直接影响电力工业正常生产和发展,同时
与人们生活有着直接联系,更与其它行业的正常生产息息相关 。
近年来 ,沧州供电公司积极推行营销改革 ,并结合标准化建设 ,统一和规范供电营业市场秩序 ,取得了良
好成效。根据近年的基层供 电营销实践经验,笔者结合电力营销中抄、核、收环节存在的问题,进行简单探讨
并提出相关解决方法 。
在 电力企业经营管理 中,抄、核、收工作是一个重要的环节,也是影响企业效益的重要 因素 。所以,应严格
按照 “集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”总体要求,加强电力抄、核、收管理。
1 加强抄表管理
1)Ig当按照 《国家 电网公司电费抄核收工作规范》的总体要求,实施电费抄、核、收业务管理和流程规范
化及作业标准化 。应用营销 自动化系统,实现电费抄、核、收工作全过程的量化监管和控制,保障抄表收费及
资金安全 ,确保电费准确全额回收。
2)要明确任务 ,按规定 的抄表周期和抄表例 日准确抄录客户用 电计量装置记录的数据。抄表是电费收缴
过程中的第一步,这就要求抄表人员要加强责任心,认真做好抄表的计算工作 。应要求抄表人员必须使用抄
表 日志记录抄表时的现场情况,到户实抄率达 100 。要大力推广运用远程集抄系统,建立电费风险预警机
制和快速反应机制,抄表人员积极配合用 电检查人员及时了解用户的变化、用 电状况,对有窃电行为的用户、
流动性较大的商业用户、临时用 电户、恶意拖欠电费客户,特别是月用电量在百万以上并且有欠费记录的大
工业用户,要及时跟踪,掌握信息,快速反应,防止拒缴或逃避电费,并积极的推广购电制 。
3)流动管理,岗位轮换 。实施抄表员按期换片抄表 ,是不断提升抄表实抄率,改善工作质量的重要举措。
为有效的解决好抄表问题 ,应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范 围内做到不搞重月抄
表 ,每月轮换变化 ,并形成每月小调整 ,全年大循环的抄表格局 。这种做法能进而打破现行的固定抄表方式,
既有利于提高实抄率,更有利于抄表员之间相互监督。同时,还能有效提高工作质量,更能提高工作透明度。
另外,各分局还可以结合换片后发现的问题,每月对所在分局的抄表人员实施有效考核,使以后的抄表工作
更加规范化 。
2 加强核算管理
电费核算是电力营销中的重要一环,如何进行电费核算,涉及到一些体制、技术、经济问题 。由于电费存
收稿 日期 :2012一O8—15
作者简介 :李 娟 (1980),女,河北省沧州市人 ,沧州供 电公司电力工程师 。
50 河 北 工 程 技 术 高 等 专 科 学 校 学 报
在着计价上 的复杂性和收费上的广泛性,因此需要建立~套切实、可行 的管理办法和操作系统 ,使其管理走
上科学化、规范化 的轨道。
目前使用的营销业务系统虽然能对用户进行 自动审核,并且实现了异常审核的流程化 。但对有异常的普
通客户和其他专变、大宗客户必须通过人工逐户核算 ,确认核算结果正确与否,并对核算过程中发现的异常
和差错督促相关部门及时处理,更正后才能发行电费。有时因为核算结果不正确,得与业扩人员、软件程序维
护人员一起分析、查找原因,不断调整档案实现正确核算 ;因为电量波动异常,需要联系抄表人员再次核实 ;
因为客户有变更用电业务,要理清其新的结算关系、表计主分关系;因为线路
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