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第十单元 团队学习 掌握团队学习和发展的概念 推动团队的学习 了解培训、学习和训练的联系与区别 掌握在职培训的方法 第35章 员工学习与发展 I.考核知识点:1,学习,发展2,学习和发展的区别3,发展的循环周期4,员工发展和学习的方法 II.考核要求: 一 了解学习与发展的异同 发展专指能够把课堂或培训中所学习的知识应用起来,提高工作绩效。只有使用了学习的知识,并与实际相结合,才能称之为发展。 发展包括了内容广泛的各种活动,学习是其中至关重要的一个因素,但它不是发展的全部. 二、个体发展同组织目标的关系 三、发展循环周期 p192 四、发展周期的前三个阶段的特点 (一)明确发展需求1,识别团队成员发展需求的方式有许多,包括正式方式和非正式方式.关键一点是找到团队目前状况与绩效要求之间的差距.2,明确员工发展需求时需要考虑的因素: A、团队成员了解什么,在做什么; B、团队成员具有的知识和技能; C、什么样的学习和发展机会能够提高团队成员的技能和知识. 发展周期的前三个阶段的特点 (二)同意发展目标 发展目标和绩效目标虽然紧密相连,但它们还是有区别： 绩效目标一般是直接目标或实际目标,我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现目标. 发展目标包括对技能,知识和能力的要求.只要需求得到确认,一个绩效目标就可以生成若干发展目标. 发展周期的前三个阶段的特点 (三)选择发展方法 选择合适的发展方法取决于多种因素:成员个人的技能水平;成员个人的经验;成员的能动性;成员的年龄;成员工作和学习的方法;成员的个人环境;在时间,工作,资金方面支出的成本;资源的可用性. 五、员工发展和学习的途径——脱产培训与在职学习 培训 研讨会或课程 CBT 远程学习 演示或教学 工作观摩 岗位轮换 一对一训练 监督或支持 伙伴工作 案 例 案例一 2001年,GE(通用电气公司)继续成为世界上最受赞许的公司,全美最受推崇的公司,全球最受尊敬的公司.下面是GE公司年报中包括的一些内容. 1,关于人才GE年报:GE人在2001年做出了令人瞩目的成绩.他们倾听客户意见,亲身体验并学习了客户营运方式.他们融会贯通所学到的东西,而且揣摩,设计,制造和交送了一流的产品.他们获得了近1200项专利产品,其创造的技术保证了公司的前途无限.他们利用业余时间为所在社区提供了一百多万小时的志愿服务.他们在GE努力工作以实现自己的梦想.他们为你们工作. 杰克·韦尔奇:你们的工作就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来.你们是一个不断获胜的队伍中的一员,最佳团队中的一员,全世界最推崇的团队之一员.你们必须热爱你的员工,拥抱你的员工,奖励你的员工,激励你最好的员工.如果失去最好的20%的员工,是领导的失职.如果留下最差的10%员工,同样也是领导者的极大错误. 2,关于全球化的学习公司 GE年报:GE...变成了一家学习的公司.今天,我们真正的“核心实力”不是生产制造或服务,而是在全球招募并培养世界上最好的人才,使他们心中有一种永不满足的渴望,去学习,去提高,一天比一天做得更好.过去20年来最大的转变就是成为一家学习的公司.我们向其它公司学习.从内部学,从外部学,从上到下,从下到上学习。世界上精华才智在我们手中,这是因为我们无时不在追寻.很多年前,丰田公司教我们学会了资产管理.摩托罗拉和联信推动了我们学习六个西格玛.思科和Trioloy帮助我们学数字化. 第36章 支持团队学习 I.考核知识点:1,领导者成为支持者 2,检查自己3,营造团队学习气氛 4,经验学习周期5,审查和评估员工学习和发展 II.考核要求 一、领导者如何成为“支持者”？ 作为团队领导,支持团队学习所扮演的角色是多种多样的:导师,教练,教师,培训师,还有最重要的——鼓励者. 团队领导的支持角色包括帮助团队成员发展自己的技能和知识,同时促进企业的目标和团队目标的实现. 要想领导者成为“支持者”,必须做到: 1、让团队成员认识到自己的重要性 2、经常与他们沟通,并参与到他们中去  3、鼓励团队成员 二、 团队员工的发展和学习的氛围 开诚布公 （在这里可以自由地交流信息,感觉和观点） 团队成员之间彼此信任 团队中每一个人都做出努力 合作,协作和支持 三、从经验中学习周期的四个阶段 1获得经验——做事情 2,反思——思考和讨论(其对于学习是至关重要的.思考可以帮助我们承认感