十四章与新闻媒体沟通.pptVIP

第十四章 与新闻媒体沟通 英国首相布莱尔2001年大选的序幕不是例行去觐见并通告女王，而是与传媒大亨默多克在唐宁街10号布莱尔的办公室密谈。默多克这位在英国最近30年中左右过3届大选的巨亨，在2001年大选中对布莱尔的影响引人关注。 1997年大选时，布莱尔在默多克的帮助下问鼎首相宝座。当时默多克旗下在英四大报纸之一、发行量达到250份的《太阳报》不遗余力地为布莱克鼓噪，使布莱克神奇般地胜出，世人将之称为“英国新闻史上最黑暗的时代”，2001年3月，《太阳报》又早早地为布莱尔大造舆论，说他连任是“囊中探物”，使布莱尔的支持率大大提高。 布莱尔与默多克的关系，可以追溯到1995年。当时，布莱尔在澳大利亚遇到默多克，双方就竞选事宜与媒体配合达成默契，并就未来如何合作的看法上，一拍即合。此后，《太阳报》的编辑每天都要打好几个电话给布莱尔的新闻秘书坎贝尔，双方保持了良好的联络关系。 主要内容 与新闻媒体保持良好沟通的必要性 与新闻媒体沟通的策略 新闻发布会与记者招待会 一、与新闻媒体保持良好沟通的必要性 新闻界是专门掌握和运用大众传播媒介的社会专业组织和机构。 新闻媒体：报纸、杂志、广播、电视、网络 新闻媒体的作用：引导社会舆论。 加速企业与公众之间信息交互。 与新闻媒体建立良好关系的意义： 1 通过新闻报道，可以使公众熟悉企业的产品或服务，为企业的营销和品牌建设服务 2 对企业内部某个行为或事迹的宣传，提高公司知名度与美誉度 3 与媒体沟通，可以尽快了解公众对新产品、新项目的反应与态度，及时采取措施完善各项计划。 二、与新闻媒体沟通的策略 采取正确的沟通态度 正确认识新闻媒体的运作和需要 采取恰当的策略与新闻媒体沟通 学会自己写新闻稿 二、与新闻媒体沟通的策略（续） 采取正确的沟通态度 1 尊重并坦诚面对新闻媒体 2 要开放并及时地传递公司信息 3 出现错误要坦诚认错 二、与新闻媒体沟通的策略（续） 2004年，二十多位患者集聚北京一家律师事务所，准备联名起诉拥有335年历史的老字号——同仁堂。这些同仁堂的忠实消费者在长期服用同仁堂的龙胆泻肝丸后，出现不良症状，医院诊断为肾病。而同仁堂对此事却是用法律来为自己辩护，这不能不说是一个失策。经营产品就是经营人心，企业的最终目的不是打赢一场官司，而是获利和在市场上生存发展。中国是一个崇尚人情伦理的国家，将冷冰冰的法律条文搬出来是说服不了人的。假若企业硬要这样，只会让消费者对它失望、寒心——同仁堂也不得不承认，该事件已经给自身声誉造成了难以挽回的损失。 二、与新闻媒体沟通的策略（续） 正确认识新闻媒体的运作和需要 1 管理者应该熟悉新闻媒体是如何运作的。 2 管理者应该熟悉新闻媒体需要什么。 二、与新闻媒体沟通的策略（续） 采取恰当的策略与新闻媒体沟通 1 企业要与新闻界保持良好的、密切的、长期的联系，并要及时向新闻界提供新闻，主动争取公众的注意 2 企业可以引入专业公关公司，让独立的第三方参与，并且通过专门发言人和高级管理人员团队向新闻媒体发布信息，从而避免谣言扩散，使局面得到控制 3 企业应对不同的新闻媒体采取一视同仁、礼貌、周到的态度，而万不可因为新闻单位名气大小、级别高低不同而采取截然不同的态度 4 要客观地向新闻媒体提供关于本企业的信息，要坚持真实性原则。 5 要尽量保持沟通信息的一致性。公司对于外部发布的信息要及时协商、保持一致，给外界树立团结统一的良好形象。 6 企业要有意识地采取积极对策，建立与新闻媒体的积极关系 7 企业应考虑安排专人保持与新闻界的关系，对于管理者，也应同新闻界、编辑之间建立起个人友谊。 二、与新闻媒体沟通的策略（续） 学会自己写新闻稿 一个成功的管理者应该能够写一份引人注意、内容准确、结构合理、条理清晰的新闻稿。 新闻稿的基本样式： 标题 基本内容 第一段清楚叙述主要观点，强调新闻价值 第二段引用可靠信息来源，证实信息的可靠性和客观性 第三段提供证据表明前面所说的完全是事实 第四段提供有关产品、公司、公司领导以及该公司良好信誉的背景资料 三、新闻发布会与记者招待会 如何举办新闻发布会和记者招待会 记者招待会和新闻发布会相结合的技巧 召开新闻媒体见面会时要特别注意的问题 三、新闻发布会与记者招待会（续） 新闻发布会 是发布新闻的活动。 由发言人先发布新闻，再回答记者提问。 记者招待会 往往先不发布新闻，而立足于回答记者提问。 记者招待会一般设一位主持人，主持人不回答问题，由公司的发言人或负责人回答记者的提问 三、新闻发布会与记者招待会（续） 1 确定举办新闻发布会的时机 确定是否举办新闻发布会以前，至少要确定两点： 确定新闻的价值 确定