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.. Chapter 2 Information System Building Blocks Objectives 本章知识点： 1、人力资源规划 （human resource planning） 2、人力资源配备 （human resource acquistion） 3、?人力资源开发 （human resource development） 人力资源管理 人力资源管理，是项目管理过程。 包括人力资源规划、人力资源配备、人力资源开发 项目利益相关者 项目利益相关者：参加或可能影响项目工作所有个人或组织 顾客，项目产品的接受者 消费者，项目产品的使用者 业主，发起该项目的人 合伙人，项目的合作者 提供资金者，金融机构 承包商，为项目组织提供产品的组织 社会，司法、执法机构、社会大众 项目HRM与组织HRM的差异 组织HRM考虑近期、远期需求 项目HRM主要面临近期需求 组织HRM按规范的程序招聘 项目HRM按非常规的程序招聘和解聘 组织HRM以人员平均工作强度为原则 项目HRM可能分配高强度的工作 组织HRM培训兼顾员工、工作、组织三方需要 项目HRM培训针对项目特定任务进行 组织HRM绩效考核分中、长、短期，全面进行 项目HRM只进行短期绩效考核，以业绩为主 组织HRM采用多种激励手段 项目HRM以物质激励为主 项目团队的特征 团队是为实现具体目标一起工作的人员组合 共同认可的明确的目标 合理的分工与协作 具有不同层次的权力与责任 高度的凝聚力与民主气氛 互相信任 良好的信息沟通 积极的参与 学习是一种经常化的活动 团队成员的基本要求 候选人应具备项目工作所需要的知识与技能 候选人的需要可以通过参与项目而实现 候选人应具有与原有员工相融的个性 候选人应不反对项目工作的各种约束 候选人对项目问题感兴趣 候选人有时间参与项目 团队发展不同阶段需要的领导风格 组建阶段(Forming)------指导型的领导风格 (Directive style) 磨合阶段(Storming)------影响型的领导风格 (Selling or Influence style) 规范阶段(Norming)------参与型的领导风格 (Participative style) 成效阶段(Performing)------授权型领导风格 (Delegative style) 解散阶段(Adjounring)------团结凝聚 团队建设的方式 正式 项目启动会议 研讨会 培训班 非正式 创造团队精神 使人员一起工作 个体激励 社交活动 各种支持策略 怎样才能使团队成员全身心投入于项目？ 成员交流经常化，使他们感觉团队的存在 确保参与团队可以实现成员需要 使每个成员知道项目的重要性，每个成员不希望成为“失败者” 所有成员共享团队目标，“一只老鼠坏一锅汤” 使团队中的竞争减低到最小，团队成员只与其他团队的成员竞争 知人善用 表7-1 人力资源管理知识结构 人力资源管理 人力资源规划 依据项目目标和工作内容的需求，确定项目岗位及其相应的职责，明确项目岗位之间的报告关系；确定对项目成员的能力和素质要求，以及考核标准。 表7-1-1-1 项目人力资源规划的主要工作 责任分配矩阵 人力资源需求曲线 人力资源需求曲线 人力资源平衡 人力资源规划的结果/输出 人力资源规划的结果/输出 人力资源管理 人力资源配备 招聘、甄选项目所需人员，合理、有效地利用人力资源。在多数情况下，“最好的”人力资源往往难以得到。项目团队必须确保“可获得的”人力资源能满足项目的需要。 表7-2-1-1 项目人力资源配备的主要工作 人力资源管理 人力资源开发 通过人员考核与评价，制定培训计划和职业规划，调整人力资源策略，挖掘人力资源潜力，实现人力资源价值。 一个项目团队，应该有魅力吸引人才，有能力培养人才，有魄力输送人才。 有成效项目团队的特点 对项目目标的清晰理解 对每位成员角色和职责的明确期望 目标导向 高度的合作互助 高度信任 提高效率—胡萝卜加大棒不明智 第一时间就把事情办好（交流误解普遍存在于项目之中） 设定现实目标（问题：计划制定与项目经理被任命之前） 选用技术水平高的人员（请专家顾问的开支比起生手长时间工作的开支要少的多） 有效地管理时间 1、每个周末，找出几个（2-5个）下周要完成的目标。 2、每天结束时，列出第2天要做的事情。 3、早晨的第一件事是看一下，并且整天都要看这个表。 4、控制干扰，不要让电话、邮件或随意来访者打扰你的工作。 5、学会说“不”。 6、有效利用时间（零碎时间） 7、尽量一次性处理大部分时间 8、周末，如果你完成了全部目标，就奖赏你自己。 人力资源开发的方法和工具 人有什么需求？ 如何进行激励？