淺谈现代酒店行业的营销.doc

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淺谈现代酒店行业的营销

自考毕业论文 题目: 浅谈现代酒店行业的营销 学生姓名:陈玉烨 学 号: 2008434705 专 业:旅游管理 指导老师姓名:刘艺洁 论文提交时间: 目录 内容摘要…………………………………………………………………3 Abstract………………………………………………………………….4 概述…………………………………………………………………………………………………………………….5 一、的 ………………………………………………….6 二、……………………………………………...7 1、 选择正确的目标市场…………………………………………………7 2. 不断了解顾客需要,创造顾客满意…………………………………8 3. 加强协调, 创造良好的营销氛围……………………………8 4. 获取满意的盈利率…………………………………9 三、……………………………...10 1、存在的问题………………………………………………………… (1). 市场调研不足……………………………………………………2). 目标选择雷同……………………………………………3). 市场定位选择失当………………………………12 2、解决方法…………………………………………………………… (1)、必须建立比较完备的营销调研系统…………………………………审时度势,准确选择竞争优势,进行市场定位……………………现代酒店营销的十招鲜………………………………………………?服务创新,并且不断加以人性化的内涵……………………… 联合纵横之道……………………………………………… 以人为本………………………………………………………品牌战略……………………………………………………………………借力借势………………………………………………全民皆兵的全员营销………………………………………………产品组合及价格策略………………………………………………针对目标市场受众的媒体营销……………………………………运营推广活动………………………………………………网络联运之道…………………………………………………………………………………………………………16 致谢……………………………………………………………………17 内容摘要 酒店是一个劳动密集型的服务行业,做好员工的管理在酒店经营管理中显得尤为重要。文章主要是针对酒店管理中“以人为本”管理上存在的问题,从薪酬制度、用人机制、授权、培训、与员工的沟通等方面提出了酒店管理强化“以人为本”的对策。酒店 强化 “以人为本”Abstract The hotel is a labor-intensive service industries, the management staff to do a good job in the hotel operations and management is particularly important. The article is mainly directed against hotel management in the people-oriented management problems, from the pay system, employment mechanism, authorization, training, communication with staff and other aspects of the hotel management to strengthen the people-oriented approach. Key words: Hotel marketing to strengthen the people-oriented 概述 酒店业是服务性行业,所提供的是对人的服务。在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天,如何有效地提高服务人员的服务水平,调动服务人员的工作积极性,激励服务人员为顾客提供优质服务,提高顾客满意感和忠诚感,是酒店非常关注的问题。酒店业在管理中要增强“以人为本”的管理理念,切实重视员工的发展,从而使得员工能全心全意地投入到工作中去,为酒店奉献自己的聪明才智而无怨无悔。 浅谈现代酒店行业的营销 旅游管理 陈玉烨 指导教师 刘艺洁 一、的酒店营销就是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利。酒店营销是市场营销的一种

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