現代商业银行员工职业生涯规划研究.doc

现代商业银行员工职业生涯规划研究 作者：管奇志 （招商银行乌鲁木齐分行副行长） 电话主题词：人力资源管理 职业生涯规划 研究 论文摘要：随着金融体制改革的不断深入，商业银行之间的竞争越加激烈。其中对人力资源的竞争最为激烈，尤其是四大国有商业银行的人员流失率在逐年提高。究其原因，除了薪酬差异外，最主要的原因还是在对员工职业生涯规划尤其是对业务精英和管理骨干的职业生涯规划方面存在相当薄弱的环节，职业生涯规划的“缺位”直接导致了人才的流失。笔者结合在股份制商业银行的人力资源管理实践，使用SWOT分析法对现代商业银行员工职业生涯规划的作用、意义、原则以及规划的步骤、管理及控制作以粗浅分析，供各级管理者决策参考。 随着对外资银行的全面放开及国内金融体制改革的不断深入，商业银行之间的竞争越加激烈。其中对人力资源的竞争最为激烈。据调查了解，近年来国内商业银行尤其是四大国有商业银行的人员流失率在逐年提高，且有进一步增大之势。究其原因，除了薪酬差异外，最主要的原因还是在对员工职业生涯规划尤其是对业务精英和管理骨干的职业生涯规划方面存在相当薄弱的环节，基本处于空白阶段，职业生涯规划的“缺位”直接导致了人才的流失。商业银行的竞争从表象上看是对高端客户资源的竞争，其实从竞争的实质分析，说到底还是对人力资源的竞争。因此，通过合理设计员工的职业生涯规划，促使员工成长与商业银行发展“同轨”运行，具有相当重要的意义。笔者结合在股份制商业银行的人力资源管理实践，对现代商业银行员工职业生涯规划作以粗浅分析，供各级管理者决策参考。 一、职业生涯规划概述 职业生涯（CAREER）规划是近年来在发达国家兴起的一种颇受关注的人力资源管理技术。主要是根据员工的不同特点，结合工作岗位要求，为其提供最合适的职业和职业发展通道，以求最大限度地发挥员工的能力。员工职业生涯规划是指企业在员工自我理性评估定位的基础上，根据员工的素质能力及性格特征，结合商业银行不同阶段的发展目标与要求，为员工制订合适的短、中、长期发展规划，包括能力发展规划和职位发展规划。能力发展规划主要是结合员工的性格特质、学历学位水平，设计规划员工未来通过自身的努力和组织培训，向复合型人才转化还是向精英专业型人才转化，是向营销岗位转化还是向业务管理转化等等。职位发展规划是指结合商业银行未来所能够提供的职位类型、数量，为员工设计职位发展预案，在明确不同类型职位要求和业绩能力的条件下，是向管理类职位晋升、向技术类职位晋升还是向技术管理混合型职务晋升。通过全面的、系统的规划设计，明确员工的发展远景和阶段性目标，增加压力，增强动力，促使员工与商业银行共同健康发展。 二、职业生涯规划的意义与作用 1、做好职业生涯规划有利于改善人力资源结构 良好的人力资源结构是商业银行提升核心竞争力的重要标志。目前，高端、复合型金融人才的竞争进一步加剧，做好员工职业生涯规划，以此改善人力资源结构，对于提升商业银行的核心竞争力的作用越来越明显。一般情况下，人力资源可分为特殊人才、核心人才、辅助人才与通用人才四个层面，前三类人才尤其是前两类人才对商业银行的健康发展最为关键。只有做好关键人才的职业生涯规划设计，明确其发展目标与要求，并通过相关措施的配合，培育其发展、成长，才能进一步改善人力资源结构。而结构的优化有利于商业银行不因人才的缺失而出现业务滑坡、发展不力的情况。 2、做好职业生涯规划有利于维护员工队伍的稳定 近年来，四大国有商业银行员工流动加剧，跳槽频繁，股份制商业银行员工的流失率也在逐步提高，这是员工忠诚度滑坡的主要表现。适度的员工流失率会给商业银行带来新的活力，有利于业务的发展。但较大幅度的流失，员工弃企业于不顾，甚至将客户资源都席卷而去，给商业银行的人力、财力、发展潜力造成重大损失。员工忠诚度滑坡的原因，除了薪酬方面的差异外，主要还是未给员工设计较为良好的职业生涯发展规划，员工对其发展前途不看好。2002年初，中行济南分行将21位跳槽员工及招聘这些员工的5家股份制商业银行告上法庭，尽管原告最后赢了官司，获得了违约赔偿金，但却输在管理上，输了关键人才的流失。因此，只有做好职业生涯发展规划，不断增强员工的归属感和认同感，对于稳定员工队伍具有重要的意义。 3、做好职业生涯规划有利于个人奋斗目标与企业发展目标协调统一 商业银行的短期计划、中期规划、远景战略是所有员工个人计划、中期规划及最终发展目标之和。个人发展是商业银行发展的基础，只有建立良好的职业生涯发展规划体系，做好职业生涯规划的开发与管理，充分发挥人的主观能动性，才有可能最终实现商业银行未来的远景。如果个人的发展目标与商业银行的发展目标存在较大偏差，目标不协调统一，那么商业银行就很难实现最终战略目标。如招商银行在“颠覆”式变革