windowsserver网络基本架构的实现和管理找出般连接性问题.ppt

* * * * * * * * 使用网络诊断来收集系统信息的方法 演示： 通过网络诊断收集系统信息 11.2.7 使用网络诊断来收集系统信息的方法 Netsh 命令的特征 Netsh 可以管理各种网络服务： Netsh 上下文 Netsh 命令的有效性 访问 Netsh 上下文 11.2.8 Netsh 命令的特征 访问 Netsh 上下文的方法 演示： 访问 Netsh 上下文 11.2.9 访问 Netsh 上下文的方法 使用 Netsh 命令来配置网络接口适配器的方法 演示： 通过 Netsh 命令配置网络接口适配器 11.2.10 使用 Netsh 命令来配置网络接口适配器的方法 回顾 学习完本章后，将能够： 掌握系统地解决连接性问题的方法 使用实用程序和作业辅助程序来找出一般连接性问题 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 网络基本架构的实现和管理——Windows Server 2003 网络基本架构的实现和管理 第1章 了解 TCP/IP 协议组 第2章 在多子网网络中分 配 IP 地址 第3章 使用路由和远程访 问配置路由 第4章 配置客户端 IP 地址 第5章 使用 DHCP 分配 IP 地址 第6章 管理和监视 DHCP 第7章 解析名称 第8章 使用 DNS 解析主机名 第9章 管理和监视域名系统 第10章 安装和配置 Windows Internet 名称服务 第11章 找出一般连接性问题 第12章 使用 IPSec 和证书保 护网络通信 第13章 配置网络访问 第14章 管理并监视网络访问 第11章 找出一般连接性问题 确定连接性问题的起因 可以用来找出连接性问题的网络工具 确定连接性问题的起因 一般连接性问题 开始找出问题之前 找出问题 解决问题 问题解决之后 11.1 确定连接性问题的起因 一般连接性问题 不同原因可以引起相似的结果，例如： 无法登录 无法访问一个或者多个资源 无法访问任何资源 网络响应缓慢 11.1.1 一般连接性问题 开始找出问题之前 做好以下准备避免问题更严重 准确判断引起问题的原因 提供恢复到初始状态的方法 确保数据已备份 保留服务历史记录 11.1.2 开始找出问题之前 开始找出问题之前 判断引起问题的原因比较困难，以下几个问题可以帮助判断： 问题发生时你正在做什么？ 在问题发生之前，计算机在正常运行吗？ 这个问题以前发生过吗？ 你还遇到过其他问题吗？ 最近，安装、删除或重新配置过硬件或软件吗？ 在解决该问题的时候，你或其他人做过改动吗？ 11.1.2 开始找出问题之前 开始找出问题之前 修改计算机配置前注意以下最初的设置： 客户端的网络配置，包括 IP 地址、默认网关的 IP 地址和子网掩码 注意那些设置为自动启动模式的服务，但服务没有启动 查看事件日志，以查找在改动配置之前就已经发生了的错误 通过 Ping 工具检查与默认网关和远程主机的连接性 11.1.2 开始找出问题之前 开始找出问题之前 如果修改可能会引起更多问题，可以事先备份重要数据： 用户个人文件夹中的内容及收藏夹、桌面上的数据 系统状态数据，包括了注册表、启动文件等 可以考虑通过以下方法检验备份的数据： 使用备份软件中的验证选项 从备份恢复一部分数据作为测试 11.1.2 开始找出问题之前 开始找出问题之前 服务的历史记录可以包括： 基线性能数据 问题发生和解决的日期和时间 所作的改动 改动的原因 做这些改动的人的姓名 改动对客户端和网络的稳定性和性能所带来的积极与消极的影响 技术支持所提供的信息 11.1.2 开始找出问题之前 找出问题 找出问题前可能需要反复执行下列操作 找出问题时记录所做的修改 选择最可能的原因 使用“问题找出流程图” 11.1.3 找出问题 找出问题 记录所做操作的作用 帮助验证是否重复执行或跳过某一步骤 允许其他人帮助你解决这个问题 评价你的工作效率 如果问题再次发生了，你可以确定需要采取的具体步骤 11.1.3 找出问题 解决问题 找出问题后按下列步骤操作避免出现更多问题 开发执行计划 执行解决方案 测试解决方案 预计解决方案的潜在影响 11.1.4 解决问题 解决问题 开发执行计划包括 预估的时间和预计需要使用的资源 非高峰工作时间进行故障诊断的条件 将工作划分为必要时间上各个阶段的时间表 如果失效的装置起着重要的作用，在修复装置之前需要