从平凡走向卓越--职场素养精要.pptx

从平凡走向卓越 ------职业素养提升 YINFEI 培训部 课堂要求 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 上课期间请不要大声喧哗，举手提问； 不要随意走动。 课程目录 什么是职业素养 职业素养的重要性 一流员工的十大职业素养 如何提高职业素养 什么是职业素养？ 职业素养的本质 职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保： --------建立长期良好的商业合作或同事关系。 --------工作的有效实施； --------在企业活动中被他人接受； --------在企业活动中得到他人的尊重从而获得自尊； --------取得预期工作成果； 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范， 个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 请先来思考下面的问题： 为什么有些人学历低收入却很高？ 为什么有些人总是能够得到常识和重用？ 为什么有些人工作总是有激情很快乐？ 为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？ 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？ 为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？ 为什么总是陷入人际关系的危机中？ 一杯茶就能看出你水底下的冰山 第一种人： 有人给他倒茶，一动不动，心安理得。 第二种人： 接过茶杯，连声道谢！ 第三种人： 立刻起身，抢过茶壶，说：“我来，我来。。。” 而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面试的话，你能通过吗？ 知识 技能 社会角色 自我认知 品质 动机 人生的四张名片 一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。 总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。 这位小伙子携带的是哪四张名片？ 一、他在门品蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心”的人，一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之间的芥蒂。 人生的四张名片 二、当看到一位一残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人，一个有德的人，才能把握好做事的分寸。 三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人，一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重。 四、回答问题他问题机智幽默，这说明他是一个有“智”的人，一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。 职业素养的重要性 一个人职业素养的高低，关系到他一生的成就，我们的成就都是在工作中实现的，所以，我们面对工作的态度以及在工作中体现的素养与智慧，是取得成就的最 关键的因素，也是一个职业生涯成败的关 键因素。 企业靠什么生存与竞争？ 个人靠什么取得收入和晋升？ 市场竞争环境对“职业素养”的需要 对于企业的意义： -------有效的管理体系； -------高度职业素养的人才，因为只有这样的人 才能在这种管理体系中运行。 -------企业的需要是员工普遍职业素养的提高， 而不是拥有个别能人； -------市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人 员，所以不可能通过招聘满足； -------能够提供员工提升机会的企业，方可吸引 真正的人才。 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于： 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为： 对于个人的意义： -------由开拓型到管理型； -------由关系型到知识型； -------由个人英雄型到团队合作型； -------由招募人才到培养人才。 企业对于人才的需求发生变化： 所以，商务职业人需要尽快适应变化，通过学习提升自我！ 一流员工的10大职业素养 敬业 主动 责任 执行 品格 绩效 协作 智慧 形象 发展 敬业 只有你善待岗位，岗位才能善待你 不怕起点低，就怕境界低 只有小雇员，没有小角色 培养工作中使命感 处处以专业的标准来要求自己 将简单的事情做到最好 不怕起点低，就怕境界低 我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 工作中的高低之分，不